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如何應(yīng)對(duì)公司危機(jī)公關(guān)的幾點(diǎn)體會(huì)


cye.com.cn 時(shí)間:2010-11-22 19:59:14 來源:遠(yuǎn)離冰山 作者: 我來說兩句

在我的職業(yè)生涯中,見過不少企業(yè)由盛而衰,也參與過幾家公司的危機(jī)救助工作,這些公司陷入困境的原因各不相同,有的是公司負(fù)責(zé)人涉案,公司信譽(yù)受到極大影響,各項(xiàng)業(yè)務(wù)陷入停頓;有的是具體操作人員對(duì)所做的事情根本未弄清楚,公司又沒有設(shè)立監(jiān)督機(jī)制,導(dǎo)致投資失誤,產(chǎn)生了重大虧損。

在應(yīng)對(duì)公司危機(jī)的過程中,我有幾點(diǎn)體會(huì): 一是一個(gè)公司產(chǎn)生危機(jī)基本與風(fēng)險(xiǎn)和內(nèi)部體制不健全有關(guān)系。很多企業(yè)是家族式管理,一個(gè)人說了算,公司內(nèi)部缺乏制衡“一把手”的機(jī)制,正如朱小黃在本書中所講——“越是有才華的領(lǐng)導(dǎo)者,越需要制衡”;有的公司決策層工作浮夸,內(nèi)部沒有明確授權(quán),做了大量高風(fēng)險(xiǎn)的衍生產(chǎn)品交易,管理層竟然不知道,沒有控制措施。因此,設(shè)計(jì)獨(dú)立、專業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制是解決上述問題的關(guān)鍵措施。在危機(jī)應(yīng)對(duì)過程中,強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)管理、建立健全制度與內(nèi)控機(jī)制,對(duì)重新鼓舞社會(huì)各方對(duì)公司的信心十分重要。 二是每一個(gè)危機(jī)都是長時(shí)間積累的。俗話說,冰凍三尺非一日之寒,書中講“今天的措施已經(jīng)解決不了昨天的問題,而只能承受,因?yàn)樽蛱斓氖虑槭遣豢筛淖兊摹薄=鉀Q危機(jī)必須正視危機(jī)形成的過程,并從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),要“治未病”,亡羊補(bǔ)牢。 三是攤子過大,管理效率較低是危機(jī)的共同原因。比如中信泰富公司,有很多優(yōu)質(zhì)資產(chǎn),但戰(zhàn)線過長。在公司整合中,已下決心專注核心業(yè)務(wù),如特種鋼、鐵礦石和內(nèi)地房地產(chǎn)及與之相關(guān)的上下游業(yè)務(wù),給投資者以清晰、明確的定位。商業(yè)銀行同樣如此,要專業(yè)、專注,不能一味擴(kuò)張規(guī)模,拉長戰(zhàn)線,要“一心一意辦好商業(yè)銀行”。 四是資產(chǎn)負(fù)債率不能太高。小黃同志提出發(fā)放審批貸款要堅(jiān)持“五項(xiàng)基本原則”,其中一個(gè)就是資產(chǎn)負(fù)債率不能太高,很多企業(yè)陷入危機(jī)就是因?yàn)楦哓?fù)債。在香港,綜合類公司如和記黃埔的負(fù)債率一般在30%~40%左右,內(nèi)地企業(yè)動(dòng)輒60%~70%,甚至80%以上,這是非常危險(xiǎn)的。2008年金融危機(jī)中,金融機(jī)構(gòu)同樣是因?yàn)楦軛U率過高而陷入危機(jī)。 五是提高執(zhí)行力。有時(shí)理論是對(duì)的,但實(shí)戰(zhàn)中卻得不到Cye.com.cn有效貫徹,這就是執(zhí)行力不夠。辦企業(yè)更是如此,有時(shí)候項(xiàng)目是好的,但執(zhí)行時(shí)失敗了;有時(shí)候項(xiàng)目不怎么樣,最后結(jié)果卻不錯(cuò)。作為一個(gè)企業(yè),需要經(jīng)常綜合各方面的情況進(jìn)行分析論證,最后作出相應(yīng)的決策,就像圍棋的形勢(shì)判斷。如果形勢(shì)判斷出了問題,決策就可能出現(xiàn)錯(cuò)誤,這種失誤將是致命的。

中國建設(shè)銀行在重組上市的過程中,在國內(nèi)大型銀行中率先設(shè)立了首席風(fēng)險(xiǎn)官職位,小黃同志就是在這個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻出任首席風(fēng)險(xiǎn)官,開始了風(fēng)險(xiǎn)管理體系的重構(gòu)探索工作。犯錯(cuò)誤并不可怕,可怕的是重復(fù)犯同樣的錯(cuò)誤。小黃同志這本書認(rèn)真總結(jié)了2008年金融危機(jī)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),歸納了經(jīng)營管理銀行的原則和標(biāo)準(zhǔn),言簡意賅,一針見血,對(duì)我國銀行業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展具有參考價(jià)值。書中觀點(diǎn)簡潔明快,很有見地,我深有同感。我欣賞簡練的行文方式,單刀直入的管理風(fēng)格,這本書就有這個(gè)特點(diǎn)。 
 
常振明(中信集團(tuán)副董事長兼總經(jīng)理)

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