最近，我所服務的北京錫恩咨詢集團作了一個調(diào)查，內(nèi)容是針對民營企業(yè)的管理現(xiàn)狀。令人吃驚的是，像“人浮于事”、“平均主義”、“相互內(nèi)耗”、“官官相護”等問題，認為在本企業(yè)“嚴重存在”的比例都超過了50%，有的甚至高達80%。
這讓我們很吃驚。為此，我還專門到企業(yè)做了實地訪談，與企業(yè)各層面的人作了交流。因為擔心樣本不夠，我們又擴大到幾百個樣本，最后的結論是，本來應當生機勃勃的中國民營企業(yè)，不少患上了“國企病”，出現(xiàn)了令人痛心的“未老先衰“現(xiàn)象。
值得重視的是，我們所做的這一調(diào)查是結合企業(yè)“盈利模式”轉型進行的，在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，不少企業(yè)都有著很好的盈利模式轉型的構想，很多也正在進行嘗試與努力，但這些嘗試與努力，最大的阻礙并不是市場或競爭，更多的是組織內(nèi)部人與人之間的合作難度的加大。這種現(xiàn)象也讓我得出了一個憂心的結論，那就是中國民營企業(yè)在最近幾年利潤下降的真相，可能更多是內(nèi)因，而不是外患。
我的結論是，中國民營企業(yè)利潤率下降，本質上是組織生態(tài)惡化，而不完全是產(chǎn)品利潤率下降。中國民營企業(yè)的利潤轉型，可能更多的是組織生態(tài)的轉型：企業(yè)目前最大的成本是管理成本，管理成本中70%以上是人與人之間的成本。民營企業(yè)開始出現(xiàn)“國企病”：老板能人文化嚴重，管理粗放，高管職業(yè)化程度不高，導致上下級之間，同事之間的合作成本越來越高。
具體說來，從我們調(diào)查的數(shù)據(jù)上看，民營主要存在“四大國企病”：1.人浮于事：空談的多，干事的少。2.相互內(nèi)耗：只有小我，沒有大我。3.欺上瞞下：當面一套，背后一套。4.反應遲鈍：事不關己，高高掛起。
為什么最有活力的民企會患上“國企病”？原因當然首先離不開這幾年的宏觀環(huán)境。中國改革開放30年，使一大批民營企業(yè)成為國民經(jīng)濟的主力軍，但最近這些年，民營做大做強的制度環(huán)境與競爭環(huán)境是惡化而不是改善，最直接的現(xiàn)象就是行政管制與壟斷限制阻礙了民營企業(yè)創(chuàng)新。
舉一個發(fā)生在我們自己身上的例子。我所服務的錫恩咨詢公司，在去年大學生就業(yè)難的背景下，想利用自己所服務的幾萬家民營企業(yè)資源為大學生找工作，結果被罰款兩萬元，原因是沒有勞動局發(fā)的資質。而我們?nèi)マk資質時，卻被告知要參加他們的收費培訓。參加完他們的收費培訓了，卻又被告知勞動局與人事局正在進行機構改革，這一業(yè)務暫時停辦，結果我們被迫放棄這一創(chuàng)新業(yè)務。
在這種情況下，民營企業(yè)最直接的選擇就是參與政府發(fā)動的“全民房地產(chǎn)運動”，有路子的直接做地產(chǎn)，沒有路子的參與炒房。我粗粗統(tǒng)計過，在錫恩所服務的幾萬家民營企業(yè)中，參與地產(chǎn)業(yè)務或炒房的占到一半以上，而將近三分之一企業(yè)家已經(jīng)移民國外。
當然外因只是變化的誘因，真正的原因是民營企業(yè)內(nèi)在盈利邏輯與組織機理。我總結為三點：
第一，“機械式合作”導致管理成本加大。中國民營企業(yè)大部分從事的是制造業(yè)，制造業(yè)本質上是一種“機械式合作”，也就是基于工藝與流程的流水線合作，這種合作在60，70后員工還問題不大，這一代就是在壓迫與委曲求全中長大的，但到了80，90就出問題了，極致的如富士康就是例子。更重要的是，當環(huán)境變化，需要企業(yè)從產(chǎn)品導向轉向客戶導向或服務導向時，或者企業(yè)規(guī)模大到一定程度時，“機械式合作模式”就完全陷入解體，必然導致企業(yè)對客戶需求反應遲緩。
第二，“單邊依賴”或“單邊壟斷”。那些控制了重要資源的公司成員，會樂于讓別人依賴自己，從而獲得支配其他人的權力與社會地位。比如公司里面大量存在這樣的現(xiàn)象：下屬對上級的單方依賴；工廠對銷售部的單方依賴；業(yè)務部門對HR、財務的單方依賴；公司員工對于老板的單方依賴；供應商對企業(yè)采購員的單方依賴。顯然，“單邊依賴”會摧毀CYE規(guī)模效益，企業(yè)中單方依賴現(xiàn)象越多，企業(yè)的規(guī)模優(yōu)勢就越小，官僚主義、相互內(nèi)耗、人浮于事越積越多。
第三，企業(yè)規(guī)模中存在的“南郭先生”現(xiàn)象。組織規(guī)模幾乎是與南郭先生的出現(xiàn)成正比的，公司越大，越有可能出現(xiàn)南郭先生。而民營企業(yè)管理的粗放，以及人治管理體制，更容易培養(yǎng)一批“馬屁精”，而老板也樂于享受這種吹捧，長期下來，“欺上壓下，當面一套，背后一套”也就不奇怪了。
更要命的是，中國傳統(tǒng)文化中，“官本位文化”本來就是組織成長壯大的“大敵”。有權不用，過期作廢。民企老板喜歡講排場，講面子的虛榮心，進一步把民營企業(yè)“組織生態(tài)”逼向死角。所有這一切加起來，我們對中國民營企業(yè)的未來還有多少希望？我想我們只有一條路可走了，那就是重新高舉改革的大旗。最近的《人民日報》有一句話講得好，“不改革，黨危險”，我想，這句話同樣適用于企業(yè)，不改革，企業(yè)危險！
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