只不過(guò)騰訊在處理與他們的關(guān)系上出了問(wèn)題。騰訊選擇進(jìn)入一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域之時(shí)，不選擇正確的合作或者收購(gòu)方式，而是要扼住對(duì)方的咽喉，并進(jìn)而索取對(duì)方的性命。當(dāng)騰訊成長(zhǎng)為全球第三大互聯(lián)網(wǎng)公司，成為名副其實(shí)的互聯(lián)網(wǎng)巨擘之后，它也迎來(lái)了一個(gè)選擇，是和新興的互聯(lián)網(wǎng)公司小兄弟們一起成長(zhǎng)，帶著大家一起玩？還是要取而代之，自己吃獨(dú)食？
當(dāng)然，騰訊以往做出的每次選擇都是后者。不過(guò)，有業(yè)內(nèi)人士分析，這一次或許將有所不同——馬化騰“開(kāi)竅”了。的確，馬化騰一直是個(gè)知錯(cuò)能改型的人才，如果發(fā)現(xiàn)公司所推行的某些政策走了彎路，就敢于回頭糾正過(guò)來(lái)，再繼續(xù)上路。2001年QQ由免費(fèi)到收費(fèi)致用戶量驟減，再改回免費(fèi)，就是一個(gè)例子；如今馬化騰在高交會(huì)“中國(guó)創(chuàng)業(yè)家峰會(huì)”上所表示的“未來(lái)騰訊將嘗試在企業(yè)發(fā)展中注入更多開(kāi)放、分享的元素，更加積極推動(dòng)平臺(tái)開(kāi)放，關(guān)注產(chǎn)業(yè)鏈的和諧。”又是一個(gè)例子。
馬化騰聲稱，騰訊要根據(jù)時(shí)勢(shì)不斷地調(diào)整自己產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)。近一段時(shí)期，馬化騰的日子并不好過(guò)，“過(guò)去，我們總在思考什么是對(duì)的。但是現(xiàn)在，我們更多地想一想什么是能被認(rèn)同的。”是他無(wú)奈而委屈的聲音。
但客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的。馬化騰必須重新審視這一段日子，“我們要在文化中更多地植入對(duì)公眾、對(duì)行業(yè)、對(duì)未來(lái)的敬畏。”互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，是最為開(kāi)放的行業(yè)，用戶的選擇至為自由。互聯(lián)網(wǎng)公司必須時(shí)時(shí)刻刻把用戶放在首位，這是生存與發(fā)展的根本。如履薄冰的騰訊，始終擔(dān)心用戶的拋棄。“只有當(dāng)有一天騰訊丟掉了兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇為用戶服務(wù)的文化的時(shí)候，這才是真正的災(zāi)難。”
一個(gè)固步自封的公司，終有一刻會(huì)走入死胡同，陷入僵局。只有時(shí)刻創(chuàng)新、不斷求變、勇于開(kāi)放的公司，才是真正的王者。馬化騰所表示的，“騰訊將更加積極地推動(dòng)平臺(tái)開(kāi)放，關(guān)注產(chǎn)業(yè)鏈的和諧。”正是看到了一個(gè)企業(yè)要想長(zhǎng)足發(fā)展，除了處理好與客戶的關(guān)系而外，還應(yīng)該處理好與產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)系，營(yíng)造出一個(gè)和諧的產(chǎn)業(yè)生態(tài)環(huán)境。
于是此次，馬化騰立下誓言：騰訊的夢(mèng)想不是讓自己變成最強(qiáng)、最大的公司，而是最受人尊重的公司。當(dāng)然，我們也希望馬化騰此話確實(shí)出自一片敬畏之心。
同時(shí)，聯(lián)想集團(tuán)副總裁兼中國(guó)區(qū)總經(jīng)理陳旭東在本屆高交會(huì)的2010亞洲移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)高峰論壇上，也為大家給了“王”字新的解讀：“過(guò)去應(yīng)用開(kāi)發(fā)商講應(yīng)用為王，運(yùn)營(yíng)商講運(yùn)營(yíng)為王，終端講終端為王，但是實(shí)際上王字是三橫一豎，大家都是一橫。什么是為王，一豎是三方的合作，加上這一豎才能為王。”
利字當(dāng)頭的時(shí)候，同時(shí)別忘了用道義的考量，應(yīng)該讓商業(yè)模式、公司戰(zhàn)略與行業(yè)及社會(huì)責(zé)任之間擁有一致性。互聯(lián)網(wǎng)公司之間，尊重對(duì)方是解決問(wèn)題的必要條件，這樣才能激起對(duì)方的共鳴，進(jìn)而得到對(duì)方的尊重。相互的尊重，才有利于信任的建立和有效的溝通交流。經(jīng)過(guò)雙向溝通，所得到的反饋可以幫助進(jìn)一步闡述、驗(yàn)證對(duì)方的意圖，減少溝通的誤解。這樣，理解、尊重、信任、溝通、更好的理解形成了一個(gè)正向循環(huán)，互聯(lián)網(wǎng)公司之間通過(guò)這個(gè)循環(huán)降低了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)并減少了沖突，建立起一種和諧的產(chǎn)業(yè)生態(tài)環(huán)境，也贏得了用戶和其他公司的尊重。 本新聞共 8頁(yè),當(dāng)前在第 8頁(yè) 1 2 3 4 5 6 7 8 想認(rèn)識(shí)全國(guó)各地的創(chuàng)業(yè)者、創(chuàng)業(yè)專家，快來(lái)加入“中國(guó)創(chuàng)業(yè)圈”
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