以這樣的視角看待中國互聯(lián)網(wǎng)，其前進的方向就一目了然，即走向平等與協(xié)作。當前中國互聯(lián)網(wǎng)市場高度集中帶來的不公平競爭行為必須得到遏制。有必要以社會責任作為突破口，讓那些居于絕對優(yōu)勢地位的互聯(lián)網(wǎng)巨頭承擔起更多的社會責任。工業(yè)和信息化部部長李毅中曾向媒體透露360和騰訊之爭受到了國家領(lǐng)導人的關(guān)注，他敦促互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)加強自律：“企業(yè)把贏取最大經(jīng)濟利益作為唯一目標是不對的，要在追求經(jīng)濟利益的同時履行社會責任，應該回報社會，回報消費者。”
讓企業(yè)特別是大企業(yè)承擔社會責任，不僅需要政府的引導和媒體的監(jiān)督，根本上還需要建立一套基于互利原則的開放合作機制，讓所有的合作方都能從中獲益，這樣的社會責任才是持久和穩(wěn)固的。
當前業(yè)內(nèi)興起的開放潮流已經(jīng)在往這個方向發(fā)展。騰訊董事會主席兼CEO馬化騰近日在出席第8屆中國企業(yè)競爭力年會時表示，未來半年將是騰訊的開放轉(zhuǎn)型期。其實在此之前騰訊已經(jīng)邁出了開放步伐，2010年7月14日騰訊開放了財付通支付平臺；8月份騰訊收購了康盛創(chuàng)想——一家為上百萬家中小網(wǎng)站提供建站工具的知名網(wǎng)站；9月17日，騰訊又推出了社區(qū)開放平臺；此次在中國企業(yè)競爭力年會上馬化騰甚至表示正在考慮將QQ開放給中小企業(yè)。這些都反應了騰訊對自身發(fā)展模式的反思。
不僅騰訊，去年6月份，淘寶就推出了淘寶開放平臺，今年9月份百度也推出了應用程序開放平臺，新浪、盛大均推出了開放平臺，一時間“開放”成為互聯(lián)網(wǎng)最熱門的詞匯。但是這些開放其實只是“有限開放”“局部開放”，目前還處在初級階段，基于開放平臺的合作還沒有走向深入。以騰訊財付通的開放為例，有業(yè)內(nèi)人士表示：“騰訊之所以開放財付通，是因為面臨支付寶的強大競爭壓力，自己做不好，才想到讓別人幫忙。”而且巨頭推出開放平臺更多的是為了回應社會上的質(zhì)疑聲，還沒有將其上升到企業(yè)戰(zhàn)略的層面上進行執(zhí)行。未來互聯(lián)網(wǎng)的開放合作之路還很漫長。
著眼增量市場
如果僅僅依靠巨頭的“慈善心”來寄托明天，顯然也不現(xiàn)實。“風物長宜放眼量”，著眼增量市場，避開激烈競爭終究是王道。
以地理位置服務(wù)市場為例，雖然Foursquare在美國興起后國內(nèi)也出現(xiàn)了很多模仿者，但是地理位置服務(wù)市場的潛力還遠沒有被挖掘出來。市場關(guān)注的重點還停留在一些具體的應用上，如推拉廣告、導航、車隊管理等，而忽視了通用平臺的建設(shè)。中國社科院信息化研究中心秘書長姜奇平認為這樣做的缺點是“每種具體服務(wù)，都要重復設(shè)計、重復投資，勢必影響定位從一種技術(shù)發(fā)展為一種產(chǎn)業(yè)的前途；只考慮技術(shù)支撐服務(wù)而不考慮業(yè)務(wù)和應用支撐服務(wù)，也不利于將定位做成大市場。”他認為地理位置服務(wù)亟需一家像騰訊那樣的企業(yè)，可以將地理位置服務(wù)做成平臺，從而“通過基礎(chǔ)業(yè)務(wù)平臺的深度開發(fā)，實現(xiàn)定位增值業(yè)務(wù)的百花齊放。”
當前中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的觀念很保守，總覺得沒有人做的領(lǐng)域就是不安全的。不想創(chuàng)新，也不敢創(chuàng)新。只希望抄襲已有的模式，將風險降到最低限度。其實越是抱著這種觀念，風險越是不可避免。一方面不敢跟大企業(yè)正面競爭，另一方面又不能開拓新的市場，那中小企業(yè)永遠沒有出路。
互聯(lián)網(wǎng)的和諧必須建立在總體市場規(guī)模的不斷擴張上，不論是對于互聯(lián)網(wǎng)巨頭還是中小企業(yè)，積極開拓新的市場領(lǐng)域不僅是給自己機會，也是勇于承擔社會責任的體現(xiàn)。大企業(yè)應當做出表率來，中小企業(yè)積極跟進，這樣中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的局面就可以為之一新。
政府、網(wǎng)民需站好位
在企業(yè)、政府、網(wǎng)民三角關(guān)系中，企業(yè)在紛爭中是絕對的主角，網(wǎng)民很多時候只是旁觀者，即使網(wǎng)民參與進來，其意見也很難影響到企業(yè)的決策。在360與騰訊之爭中，網(wǎng)民從事件一開始就對此表示了厭惡的情緒，到騰訊逼迫用戶在360與QQ之間“二選一”，用戶的意見更加強烈。然而此時騰訊和360并沒有收手的意思，而是力圖通過媒體表達自身的“理由”，為自己爭辯。直到最后政府的行政介入，雙方才“各退一步”，達成和解。網(wǎng)民作為受害者，何等無助！因此如何加強網(wǎng)民意見對于企業(yè)的影響力，是一個重要的命題。
而政府則有時候缺位，有時候又監(jiān)管過度，自身角色理不清道不明，給互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)留下了太多的“空子”可鉆。例如此次360與騰訊之爭，政府相關(guān)部門從剛開始根本就是旁觀者，所謂“民不舉，官不辦”，直到網(wǎng)民的意見洶涌而至，政府相關(guān)部門避無可避，才勉勵出頭，壓制雙方作出妥協(xié)。在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的紛爭中，政府應當采用“治理”而非“監(jiān)管”的方式，引導互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的行為，與廣大網(wǎng)民、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一道，共同促成和諧互聯(lián)網(wǎng)的到來。
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