七八年前，TCL曾經(jīng)做過(guò)一款產(chǎn)品，叫信息家電。信息家電的核心意思就是試圖讓一個(gè)屏幕承擔(dān)多個(gè)功能，既可以放電視，又可以顯示電腦主機(jī)傳來(lái)的信號(hào)。公司把這個(gè)屏叫做“HID”，當(dāng)時(shí)運(yùn)作這款產(chǎn)品的陣容也很豪華，是由吳仕宏和楊偉強(qiáng)擔(dān)綱的。熟悉TCL的人都知道，這兩位在這個(gè)公司里，當(dāng)時(shí)都屬于大佬級(jí)人物。
以這樣的口吻提及這款產(chǎn)品，讀者差不多就知道它將是一個(gè)豪華團(tuán)隊(duì)推出的失敗案例。現(xiàn)在，中等收入的家庭里，一戶(hù)人家差不多都會(huì)有十幾塊屏幕，有電腦的、電視的、手機(jī)的、電子相框的、音樂(lè)播放機(jī)的屏幕，等等。比爾·蓋茨當(dāng)年有個(gè)愿望，要讓每張桌子上都有一臺(tái)電腦。他當(dāng)年的愿望基本已經(jīng)成為了現(xiàn)實(shí)。在屏幕越來(lái)越多、功能越來(lái)越細(xì)分的情況下，當(dāng)初TCL推出的多功能屏幕，顯見(jiàn)得與社會(huì)的潮流是相反的。屏幕不是個(gè)珍貴東西，消費(fèi)者肯定希望它越來(lái)越擁有強(qiáng)大的單一功能，但TCL卻費(fèi)力地去做它的多功能，這就違反了消費(fèi)者的期望，失敗是必然的。
不過(guò)，我倒無(wú)意去否定TCL公司以及李東生和他的團(tuán)隊(duì)。雖然這款產(chǎn)品失敗了，但我們從失敗的努力中可以看到他們努力創(chuàng)新的痕跡。因?yàn)樾畔⒓译姳旧砥鋵?shí)是體現(xiàn)了一種思想的，只是這種思想與現(xiàn)實(shí)的發(fā)展趨勢(shì)相反而已。
在一流中國(guó)公司里，我們可以看到很多類(lèi)似的思想。比如說(shuō)洗衣機(jī)要能洗地瓜；衣服要正反面都能穿；公文包里要有名片夾；食品要能保健；手機(jī)要能取代照相機(jī)的高清晰度，還要能放音樂(lè)；要細(xì)舉起來(lái)，這種產(chǎn)品太多了。總結(jié)諸如此類(lèi)的產(chǎn)品有三個(gè)字，那就一定要多功能，就像TCL的信息家電一樣，最好是一件商品把所有的活兒都干了。
這種產(chǎn)品，有些在早期的市場(chǎng)上還獲得了成功。比如說(shuō)能洗地瓜的洗衣機(jī)，據(jù)說(shuō)海爾拿它主打農(nóng)村市場(chǎng)，受到了歡迎。不管洗地瓜的洗衣機(jī)是不是真的成功過(guò)，但保健食品風(fēng)靡一時(shí)肯定是真的。
不過(guò)我們知道，那都是中國(guó)社會(huì)步入繁榮之前的事情。彼時(shí)，一方面消費(fèi)者手里的錢(qián)很緊，希望買(mǎi)一件商品解決多個(gè)問(wèn)題；另外一方面是關(guān)于商品的知識(shí)也不多，比較信任廠商的說(shuō)法，因此這些產(chǎn)品能夠大行其道。不過(guò)到了現(xiàn)在，不要說(shuō)能洗地瓜的洗衣機(jī)不見(jiàn)了蹤影，保健食品恐怕也不會(huì)有機(jī)會(huì)再像以前那么深入人心了。人們會(huì)清楚地知道，食品就是食品，指望它能保健，很難。
國(guó)內(nèi)的第一代企業(yè)家對(duì)于中國(guó)從貧困走向繁榮的記憶深刻，很可能就導(dǎo)致他們的誤區(qū)。不過(guò)對(duì)于繁榮之后的消費(fèi)描述，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)學(xué)界卻沒(méi)有人去做，我們的經(jīng)濟(jì)學(xué)家們忙著成為政府的智囊，尤其是喜歡批評(píng)80后的青年人，卻忘了他們可能是時(shí)尚的發(fā)源地和新潮流的代表者。
年輕人喜歡什么？這是真正的商業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)者們?cè)撟穯?wèn)的，也應(yīng)該是企業(yè)家們?cè)撊?shí)現(xiàn)的。比如，我就不知道為什么年輕人這么喜歡蘋(píng)果公司的產(chǎn)品。但我模糊地知道，可能這就是趨勢(shì)，人們從貧困走向繁榮之后，很可能就意味著對(duì)商品標(biāo)準(zhǔn)要求的提高。年輕人對(duì)蘋(píng)果的喜愛(ài)，不是因?yàn)閯e的，正是因?yàn)樗狭怂麄冃睦锏哪莻�(gè)標(biāo)準(zhǔn)。如果我們說(shuō)商品可以分粗制濫造品、工業(yè)品和藝術(shù)品的話(huà)，那么蘋(píng)果的產(chǎn)品基本都屬于藝術(shù)品級(jí)的。而一個(gè)年輕人，不管他有多貧窮，他至少會(huì)想擁有一件藝術(shù)品級(jí)的產(chǎn)品。如果加上對(duì)于IT的偏好的話(huà)，那么蘋(píng)果的產(chǎn)品就幸運(yùn)地成為“那一個(gè)”。
我們對(duì)于時(shí)尚的概念，幾乎每一代都是從年輕人那里得來(lái)的。無(wú)論是上世紀(jì)80年代的牛仔褲、長(zhǎng)發(fā)、墨鏡，還是被當(dāng)時(shí)的老頑固們稱(chēng)為“短袖套頭衫”的T恤，都是年輕人首先喜愛(ài)然后進(jìn)入主流社會(huì)的。如果年輕人連創(chuàng)造時(shí)尚的權(quán)利都失去了話(huà)，那么他們就只能造反了。
企業(yè)家的誤區(qū)是事實(shí)，不過(guò)答案卻不能在他們身上找。如果說(shuō)科學(xué)是研究自然的，那么商業(yè)就是研究人的。想想中國(guó)企業(yè)也真可憐，他們沒(méi)有好的科學(xué)研究機(jī)構(gòu)做后盾，也沒(méi)有好的商業(yè)研究機(jī)構(gòu)做后盾，企業(yè)家們其實(shí)大多只能靠猜和抄來(lái)做公司。這對(duì)中國(guó)社會(huì)來(lái)說(shuō)，是一個(gè)悲哀。對(duì)于企業(yè)之間的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)來(lái)說(shuō)，差不多就像是把赤手空拳的士兵送上戰(zhàn)場(chǎng)一樣。
如果政府有空，是不是該想想這事兒？ 
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