企業(yè)要走簡(jiǎn)約之道
每天，我們得到的產(chǎn)品和服務(wù)都會(huì)把我們淹沒(méi)在越來(lái)越復(fù)雜的技術(shù)之中，而我們真正希望的是在設(shè)計(jì)、形式和功能方面的返璞歸真，是回歸基本因素的極簡(jiǎn)主義。
人們普遍把技術(shù)視為救世主，認(rèn)為它能讓我們的生活變得更容易、更快樂(lè)，而且更有意義，在這種環(huán)境下倡導(dǎo)簡(jiǎn)約概念聽起來(lái)似乎有違正統(tǒng)。確實(shí)如此。但與此同時(shí)，技術(shù)的突飛猛進(jìn)也產(chǎn)生了大量數(shù)據(jù)，制造出了有上千種功能的智能手機(jī)，還帶來(lái)了任何智能生物終其一生都用不完的應(yīng)用軟件。就運(yùn)算和數(shù)據(jù)傳輸能力而言，我們使用的許多數(shù)字設(shè)備都比以往更為強(qiáng)大。轎車已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)駕駛，心率監(jiān)測(cè)設(shè)備可以穿在身上，衣服上還能安裝傳感器。
這些東西變得太復(fù)雜了，搞得我們簡(jiǎn)直想干脆把它們關(guān)掉。我們希望以簡(jiǎn)單而且易于理解的方式來(lái)享受科技帶來(lái)的果實(shí)，無(wú)論是下載電影還是晚上訂外賣。我們無(wú)法讓復(fù)雜的技術(shù)停止前進(jìn)——實(shí)際上，我們喜歡這種復(fù)雜性帶來(lái)的益處。但作為設(shè)計(jì)師，我們意識(shí)到已經(jīng)到了把這種復(fù)雜性完全隱匿起來(lái)，讓它不為人所見的時(shí)候了。
許多做到了這一點(diǎn)的公司都變得家喻戶曉，比如網(wǎng)絡(luò)視頻供應(yīng)商N(yùn)etflix和汽車租賃網(wǎng)站Zipcar。Snapchat也是如此，這個(gè)應(yīng)用程序正處于高速增長(zhǎng)狀態(tài)。它能讓用戶發(fā)給別人的照片在幾秒鐘后神奇地消失。現(xiàn)在，人們每天通過(guò)Snapchat上傳的照片最多高達(dá)兩億張。也就是說(shuō)，作為短信界的新生力量，Snapchat正以創(chuàng)紀(jì)錄的速度在這個(gè)服務(wù)領(lǐng)域向Facebook發(fā)起挑戰(zhàn)。大家還記得Facebook嗎?我那個(gè)正在大學(xué)的女兒最近告訴我，F(xiàn)acebook已經(jīng)是明日黃花，Snapchat則很酷。原因就在于Snapchat在人們之間建立起了短暫、幾乎是轉(zhuǎn)瞬即逝的聯(lián)系方式。它不僅獨(dú)特，而且簡(jiǎn)單。它的工作原理并不是那么關(guān)鍵，關(guān)鍵問(wèn)題在于它為何如此的成功。風(fēng)險(xiǎn)投資公司IVP認(rèn)為，Snapchat“在這個(gè)信息超載的時(shí)代罕見地讓人感到興奮，同時(shí)急于進(jìn)行消費(fèi)”。
每個(gè)人都曾因?yàn)槟撤N產(chǎn)品使用起來(lái)過(guò)于復(fù)雜而遭遇挫折。今天，我們所面對(duì)的不光是某種產(chǎn)品，還有圍繞這些產(chǎn)品的多種關(guān)系和渠道所形成的生態(tài)環(huán)境。這些讓情況變得更加復(fù)雜，也是產(chǎn)品需要簡(jiǎn)化的另一個(gè)原因。看一看Nest Labs生產(chǎn)的Nest恒溫器吧，它簡(jiǎn)單易用，讓人覺(jué)得舒心。通過(guò)外觀(亞光面處理)和功能(數(shù)字顯示、Wi-Fi連接)，它把普通的恒溫器變得極為簡(jiǎn)約和時(shí)尚，成為家庭必備的智能設(shè)備。
現(xiàn)在，如此之多的產(chǎn)品，比如照相機(jī)、電視機(jī)和電話，都變成了扁平的黑色長(zhǎng)方體。而在我的公司Frog Design，工業(yè)設(shè)計(jì)師們正為創(chuàng)造出簡(jiǎn)約、典雅且美觀的東西而全力以赴。為了給這些長(zhǎng)方體灌輸個(gè)性，這些設(shè)計(jì)師必須深入挖掘，從細(xì)微之處讓這些產(chǎn)品具有各不相同的特色。舉例來(lái)說(shuō)，我們?yōu)橐繇懺O(shè)備制造商Definitive Technology Cye設(shè)計(jì)了便攜式揚(yáng)聲器Sound Cylinder。它尺寸纖巧，呈獨(dú)特的圓柱形，而且能作為任何一種平板電腦的支架，從而改變了藍(lán)牙揚(yáng)聲器的典型樣式。對(duì)我來(lái)說(shuō)，Sound Cylinder(cylinder即柱形——譯注)這個(gè)簡(jiǎn)單的名字就說(shuō)明了一切。
我所詳細(xì)介紹的產(chǎn)品和服務(wù)都在令人興奮的新技術(shù)、簡(jiǎn)約的設(shè)計(jì)、互動(dòng)和用戶體驗(yàn)之間達(dá)到了最佳平衡狀態(tài)。如今的市場(chǎng)充斥著競(jìng)相爭(zhēng)奪眼球的產(chǎn)品和服務(wù)，這一點(diǎn)對(duì)希望引起消費(fèi)者關(guān)注的公司來(lái)說(shuō)變得越發(fā)重要。要做到這一點(diǎn)，我們永遠(yuǎn)也不應(yīng)忘記要用好的形式、功能和外觀這些基本元素把偉大的技術(shù)包裝起來(lái)。就是這么簡(jiǎn)單。
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