在經(jīng)濟(jì)不景氣和電子商務(wù)的雙重沖擊下，未來商業(yè)可能存在哪些變化?本文作者提出了四個(gè)可能的走向。那么，在面對(duì)這些變化時(shí)，我們應(yīng)該怎么做?本文并沒有給出答案，因?yàn)樵陔娮由虅?wù)和互聯(lián)網(wǎng)驅(qū)動(dòng)下的新商業(yè)時(shí)代，看錯(cuò)不可怕，不能快速試錯(cuò)才可怕。
如今的傳統(tǒng)商業(yè)，正面臨著雙臺(tái)風(fēng)的襲擊，一個(gè)臺(tái)風(fēng)是不景氣的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，一個(gè)臺(tái)風(fēng)是電子商務(wù)，和陸地上來得快、去得快的臺(tái)風(fēng)不同，傳統(tǒng)商業(yè)面臨的臺(tái)風(fēng)襲擊可能要綿延數(shù)年之久。這場(chǎng)臺(tái)風(fēng)來的并非毫無征兆，08年開始的金融風(fēng)暴是一個(gè)信號(hào)，2011年的雙11也是一個(gè)信號(hào)，只是許多企業(yè)忽視了這些信號(hào)，以為這只是暫時(shí)的天氣。最近的跡象顯示美元資產(chǎn)開始大量回流美國(guó)，對(duì)于中國(guó)來說，這不是一個(gè)好消息。
在經(jīng)濟(jì)不景氣和電子商務(wù)的雙臺(tái)風(fēng)沖擊下，未來商業(yè)可能存在以下幾個(gè)變化：
1、顧客對(duì)于品牌的過分迷戀會(huì)減弱，在追求個(gè)性化的同時(shí)強(qiáng)調(diào)性價(jià)比，這里有幾個(gè)因素影響：
經(jīng)濟(jì)的原因，這個(gè)因素非常重要，在我看來，優(yōu)衣庫(kù)在日本的崛起，和日本經(jīng)濟(jì)多年的不景氣有密切關(guān)系。作為線上銷售額最大的服裝品牌，韓都衣舍的定位，在我看來和優(yōu)衣庫(kù)有著異曲同工的地方。
人群更替的原因，相對(duì)于從小經(jīng)濟(jì)條件比較差的60、70后消費(fèi)群，80、90后在相對(duì)豐裕的經(jīng)濟(jì)下成長(zhǎng)起來，他們的審美會(huì)更加個(gè)性化，過度迷戀品牌和跟風(fēng)的行為都會(huì)減弱，對(duì)于品牌的追求更多偏向個(gè)性而不是高端。
傳統(tǒng)渠道高毛利的死穴，現(xiàn)有知名品牌大多是成長(zhǎng)于傳統(tǒng)商業(yè)體系下，由于身處環(huán)節(jié)多、成本高的傳統(tǒng)流通體系，品牌運(yùn)作離不開高毛利的支撐，在出廠價(jià)格的基礎(chǔ)上，動(dòng)輒3-5倍以上的加價(jià)，成為傳統(tǒng)商業(yè)常見的現(xiàn)象。當(dāng)越來越多顧客發(fā)現(xiàn)可以在網(wǎng)上用低得多的價(jià)格買到同樣品質(zhì)的產(chǎn)品，這些品牌必然會(huì)面臨巨大的市場(chǎng)壓力。
2、線下渠道和線上渠道逐漸融合，大部分品牌的線下加價(jià)率會(huì)縮小到3—3.5倍左右(以出廠批發(fā)價(jià)計(jì)算)，從而和線上基本一致。線下渠道銷售的功能減弱，展示、體驗(yàn)、服務(wù)、引流的功能增強(qiáng)。
這里特別提一下蘇寧，未來在線上線下一體的商業(yè)環(huán)境下，能夠和淘寶系抗衡的，也許不是京東而是蘇寧。雖然它沒有百貨的經(jīng)驗(yàn)，可能要經(jīng)歷一段時(shí)間的試錯(cuò)，但是非常可能成為國(guó)內(nèi)整合線下、線上資源最成功的一家平臺(tái)型企業(yè)，因?yàn)椋?/P>
蘇寧對(duì)于轉(zhuǎn)型非常堅(jiān)決，這在傳統(tǒng)商業(yè)巨頭里沒有第二家，這個(gè)先機(jī)未來會(huì)被證明有多么重要。
蘇寧線下龐大的網(wǎng)點(diǎn)資源，幾乎沒有一家百貨類公司可以比擬，淘寶、京東等線上平臺(tái)就更無法與之競(jìng)爭(zhēng)。說到這一點(diǎn)，我猜測(cè)未來會(huì)有線上平臺(tái)和線下百貨公司的深度合作甚至是合并、收購(gòu)，拭目以待。
蘇寧在服務(wù)環(huán)節(jié)上，一直做的不錯(cuò)，這是線下與線上融合的重要紐帶，蘇寧開放平臺(tái)如果能強(qiáng)化這一特點(diǎn)，會(huì)對(duì)其的成長(zhǎng)大有幫助。想一想以服務(wù)而不是火鍋出名的海底撈，就知道國(guó)內(nèi)的顧客對(duì)于優(yōu)質(zhì)服務(wù)是多么的在意。
3、新商業(yè)體系下品牌商的管理核心從營(yíng)銷、渠道走向供應(yīng)鏈、數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)。傳統(tǒng)品牌的運(yùn)作模式基本是“想概念、砸廣告+廣招商、建渠道”，而在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將回歸到產(chǎn)品本身，如果沒有強(qiáng)大的供應(yīng)鏈支撐，在反應(yīng)速度、產(chǎn)品品質(zhì)、成本控制幾個(gè)方面就不可能占得先機(jī)。
同時(shí)，運(yùn)營(yíng)的涵蓋面將大大拓展，如果傳統(tǒng)渠道下的運(yùn)營(yíng)偏向店鋪終端管理的化，新商業(yè)形態(tài)下的運(yùn)營(yíng)將偏向數(shù)據(jù)化管理，企業(yè)所有的經(jīng)營(yíng)行為都將以可以量化的大數(shù)據(jù)為核心，從選款、美工、推廣到售前、售中、售后，所有的經(jīng)營(yíng)決策都將以數(shù)據(jù)為核心，包括歷史數(shù)據(jù)、測(cè)試數(shù)據(jù)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù)等等。
4、新商業(yè)體系下企業(yè)管理架構(gòu)的變化，由于顧客個(gè)性化的需求增加和未來流行趨勢(shì)的周期縮短，會(huì)導(dǎo)致大品牌越來越難滿足大量的顧客群體，拆分成大量子品牌來運(yùn)營(yíng)將是大勢(shì)所趨。未來的品牌型企業(yè)將會(huì)形成三層的金字塔機(jī)構(gòu)，最上面一層是企業(yè)的管理中樞，集結(jié)著職能部門，第二層是供應(yīng)鏈管理中樞，負(fù)責(zé)在整個(gè)企業(yè)的供應(yīng)鏈資源整合與分配，第三層是子品牌運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，會(huì)由許多各個(gè)子品牌的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)獨(dú)立運(yùn)轉(zhuǎn)。
在電子商務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)驅(qū)動(dòng)下的新商業(yè)時(shí)代，任何過遠(yuǎn)的預(yù)見都將是件困難的事，但是為了指引我們看的更遠(yuǎn)，我們又不得不做一些長(zhǎng)期的預(yù)判，以上所有的觀點(diǎn)不求正確，只期望對(duì)看到的人有所啟發(fā)。
新的商業(yè)時(shí)代，看錯(cuò)不可怕，不能快速試錯(cuò)才可怕。
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