相信大家都深刻感受到，我們的社交方式發(fā)生了很大變化。社交工具成為我們的必備，社交信息成為最主要的信息來(lái)源，所以社交信息開(kāi)始有價(jià)值。
很多人跟我說(shuō)，在微信公眾平臺(tái)開(kāi)放的時(shí)候，他們通過(guò)做朋友圈營(yíng)銷把公司做起來(lái)了。原因是什么?你會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)很簡(jiǎn)單的道理，其實(shí)公眾平臺(tái)就像過(guò)去的群發(fā)短信或彩信，群發(fā)短信能做到什么程度，公眾平臺(tái)也能做到什么程度。
唯一不同的是，以前的短信你不太可能轉(zhuǎn)發(fā)給每個(gè)人，但是公眾平臺(tái)的信息會(huì)被大量轉(zhuǎn)發(fā)，形成二次傳播，核心就在于朋友圈。朋友圈確實(shí)是個(gè)營(yíng)銷工具，是公眾平臺(tái)的依托，因?yàn)樗撬矫苌缃唬窒頇C(jī)制跟微博有很大的差別。
朋友圈和淘寶也不太一樣，后者有很成熟的引流方式，但是朋友圈沒(méi)有，你只好一個(gè)一個(gè)去溝通。也有好處，就是朋友圈的流失率很低，只有3%到5%。一個(gè)客戶在你這里買(mǎi)了一次燕窩，可能一年之內(nèi)都會(huì)是你的客戶。這種情況在淘寶幾乎不可能出現(xiàn)，因?yàn)橛脩魰?huì)不停地比價(jià)，很少有人會(huì)常年在一家淘寶店里買(mǎi)東西。2013年通過(guò)朋友圈做營(yíng)銷的人，最初每月只有三五萬(wàn)元的銷售額，年底這個(gè)數(shù)字還卡在三五十萬(wàn)，但是2014年4月份大批人的流水已經(jīng)突破百萬(wàn)元級(jí)別了。
朋友圈的功能就是展現(xiàn)和分享，亮點(diǎn)是它比較私密，不是好友互相看不見(jiàn)嘛，這是做營(yíng)銷的基礎(chǔ)，沒(méi)有淘寶的比價(jià)。所以它的冗余信息很少，大家都在原創(chuàng)，不會(huì)像微博那樣滿屏都在轉(zhuǎn)一樣的東西。你要抓住一些意見(jiàn)領(lǐng)袖，讓他分享到朋友圈，可能需要付費(fèi)，但是這確實(shí)有效。
我跟大家分享一個(gè)數(shù)據(jù)，我曾經(jīng)在朋友圈發(fā)過(guò)一次結(jié)婚的照片，朋友圈里9000多好友，其中1300人點(diǎn)贊，也就是15%的活躍度。這還不包括看了以后很生氣不點(diǎn)贊的。這個(gè)數(shù)據(jù)很了不起，如果你有1萬(wàn)個(gè)用戶，能達(dá)到將近2000活躍度已經(jīng)很不錯(cuò)了。關(guān)鍵這些人都認(rèn)識(shí)你，這是最可怕的。你從淘寶引流的客戶都不知道從哪兒來(lái)的，也不認(rèn)識(shí)，沒(méi)有交集。朋友圈不一樣，你可以借此來(lái)做很多事情。
傳播理論中有個(gè)概念叫強(qiáng)關(guān)系、中關(guān)系和弱關(guān)系。所謂強(qiáng)關(guān)系就是人與人之間的關(guān)系很緊密，有很強(qiáng)的情感因素維系，比如你的親人、發(fā)小以及感情深厚的同學(xué)，你們最大的特點(diǎn)是掌握的信息是趨同的，強(qiáng)關(guān)系可以提供給你資源。弱關(guān)系就是彼此并不緊密，沒(méi)有太多感情維系，相互重合領(lǐng)域比較少。這層關(guān)系更多體現(xiàn)為信息傳遞。
實(shí)際上，做營(yíng)銷要重視中關(guān)系，你會(huì)發(fā)現(xiàn)大部分成交行為最終都是中關(guān)系。它是強(qiáng)關(guān)系和弱關(guān)系的中間狀態(tài)，有部分重疊，比如朋友的朋友、校友、組織互推等等。一個(gè)陌生人賣(mài)什么東西可能你會(huì)顧慮重重，但是假如我跟你倆關(guān)系都不錯(cuò)，基于我這層關(guān)系你會(huì)比較信任他，這就能成交。
過(guò)去互聯(lián)網(wǎng)的邏輯就是流量和轉(zhuǎn)化，任何商業(yè)模式不管是電商、游戲還是廣告，第一要?jiǎng)?wù)都是找流量。但是到了移動(dòng)端，邏輯從WAP變成了APP，做客戶端的公司都起來(lái)了，做關(guān)系的公司也起來(lái)了。因?yàn)槿说纳缃话l(fā)生了變化，渠道變得越來(lái)越碎片化，人本身變成了信息傳遞的重要環(huán)節(jié)。
這導(dǎo)致傳播過(guò)程的變化：大家基于信任情感和情緒才會(huì)傳播。所謂情感就是，我同情你，或者我對(duì)你有感情，幫你轉(zhuǎn)發(fā)下。再或者，看到這個(gè)消息我就特別生氣，轉(zhuǎn)發(fā)一下。但重要的是，這個(gè)消息不一定是事實(shí)，從微博時(shí)代開(kāi)始，你會(huì)發(fā)現(xiàn)非事實(shí)的東西傳播很廣泛，因?yàn)樗狭巳藗兊那榫w而不是事實(shí)。這時(shí)候，自媒體或社交工具的作用就凸顯出來(lái)了。
但這不代表要忽略傳統(tǒng)媒體。很多自媒體說(shuō)，我的訂閱用戶有3萬(wàn)，影響力可能要超過(guò)一份雜志，所以你在我這里投放廣告跟在雜志上投放意義一樣，而且比雜志還便宜。其實(shí)他說(shuō)錯(cuò)了。在傳播上，二者可能確實(shí)有相似之處，但是在公信力上自媒體會(huì)差很多。雖然很多人都在網(wǎng)上罵《新聞聯(lián)播》，但是如果你的公司能上一次《新聞聯(lián)播》，而且是正面報(bào)道，估計(jì)你恨不得把電視裱起來(lái)。所以企業(yè)不要忽視讓強(qiáng)勢(shì)的傳統(tǒng)媒體來(lái)給你做背書(shū)。
另外，我提醒下大家可能忽略的傳播媒介，就是百度文庫(kù)和百科。大家都覺(jué)得這個(gè)東西很不靠譜，但是其實(shí)效果很明顯。我有個(gè)朋友是做蜂蜜的，他發(fā)現(xiàn)百度貼吧、百度知道里總有人問(wèn)怎么美容、怎么祛痘、怎么減肥這些問(wèn)題。他就去下面回復(fù)，然后上傳很多類似“美容的八個(gè)辦法”等攻略，附上自己的網(wǎng)址。他就靠這種辦法做蜂蜜銷售，10個(gè)月就做到每月60萬(wàn)元的純利。還有些人通過(guò)在QQ空間寫(xiě)文章，一年也能賺個(gè)兩三百萬(wàn)元。
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