第四步：客服禮貌熱情。
我們前面所做的一切，包括產(chǎn)品的定位、店鋪裝修等一切都是為了讓進(jìn)來的客戶能夠成交，達(dá)成交易。而客服是最終直接和客戶溝通的，客戶買不買，都和客服的銷售技巧、能力有所關(guān)聯(lián)。所以，有個(gè)觀點(diǎn)一定要糾正，別把客服不當(dāng)銷售，其實(shí)客服是最主要的銷售。
第五步：理性開店，切勿作弊。
這一點(diǎn)非常重要，不管做什么，都有一個(gè)規(guī)則來維護(hù)市場(chǎng)的公平性，做為公民，我們要守法，不能做違法的事情;玩游戲，還要遵守游戲規(guī)則。干淘寶，當(dāng)然也要遵守淘寶和大家的規(guī)則。所以奉勸大家，千萬不要鋌而走險(xiǎn)，去做一些觸犯規(guī)則，擾亂市場(chǎng)的事情。這樣會(huì)得不償失。哪些行為是嚴(yán)重的違規(guī)行為你了解了嗎?下面給大家列出常見的幾種違規(guī)行為：
1、虛假交易，包括炒作信用和炒作銷量
2、重復(fù)鋪貨
3、廣告商品
4、錯(cuò)放類目和屬性
5、標(biāo)題濫用關(guān)鍵詞
6、商品郵費(fèi)、價(jià)格嚴(yán)重不符
7、標(biāo)題、圖片、描述等不一致
如何分辨自己的行為是否違規(guī)呢?鬼腳七老大總結(jié)的很好，判定是否違規(guī)很簡(jiǎn)單，就是看有沒有欺騙消費(fèi)者。如此一來，上面的幾種違規(guī)行為為什么違規(guī)，我想你已經(jīng)明白了對(duì)嗎?
第六步：合理優(yōu)化店鋪，獲取更多免費(fèi)流量。
剛才我們?cè)谥v到第五步叫大家不要作弊時(shí)，很多朋友可能會(huì)問，現(xiàn)在淘寶不刷銷量怎么活?不刷怎么會(huì)有成交，怎么會(huì)有流量;我不把產(chǎn)品夸大其功能，怎么吸引人?
其實(shí)我們都錯(cuò)了，都被迷惑了!
隨著淘寶反作弊體系的完善，那些依靠鉆漏洞，鋌而走險(xiǎn)的作弊店鋪存活期將越來越短，淘寶對(duì)作弊行為的處罰力度也在越來越大。店鋪?zhàn)鞅撞坏珜?duì)店鋪長(zhǎng)期發(fā)展不力，短期的獲利也是不可能的。所以，提醒各位中小賣家，不要看到有誰一天刷了多少單還沒有被降權(quán)而羨慕不已，躍躍欲試。每到這個(gè)時(shí)候，請(qǐng)掐自己一下，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候，你已經(jīng)動(dòng)了邪念了，需要盡快的清醒，避免誤入歧途，致使店鋪?zhàn)呱喜粴w之路。
我們不應(yīng)該把心思放在如何投機(jī)取巧上面，而應(yīng)該把更多的心思，放在正確優(yōu)化引流上面。因?yàn)樘詫殻臀覀兯械馁u家，都是在打造一個(gè)公平公正的流量體系，淘寶也和我們一樣，希望更多的賣家都能賺到錢，都能創(chuàng)業(yè)成功。所以我們和淘寶是站在一條戰(zhàn)線上的，我們的目標(biāo)是一致的。
這些獲取流量的機(jī)會(huì)，你做好了嗎?
1、關(guān)鍵詞搜索。這個(gè)入口占領(lǐng)著淘寶70%的流量，所以，提高你的寶貝關(guān)鍵詞排名迫在眉睫。這塊的流量是免費(fèi)的而且是最精準(zhǔn)的，你不要?jiǎng)e人也會(huì)要，為什么你不好好學(xué)習(xí)排名優(yōu)化呢?你要問如何優(yōu)化，哪些權(quán)重最大。其實(shí)也很簡(jiǎn)單，所有對(duì)消費(fèi)者來說是重要的因素，都將會(huì)影響你的排名。因?yàn)橄M(fèi)者，要的是一個(gè)全面、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。做好服務(wù)，想顧客之所想，這樣，你就贏了。
2、類目流量。 每天通過類目進(jìn)入商品詳情頁的消費(fèi)者也非常多，那么你如何在這里獲得展示呢。前提有一個(gè)，你的商品類目，屬性要放對(duì)。至于如何排名，請(qǐng)?jiān)倏匆槐榈谝稽c(diǎn)吧。
這兩個(gè)流量入口，是我們所有賣家都要抓住的，也是淘寶對(duì)整個(gè)賣家都公平的一個(gè)體現(xiàn)。中小賣家的機(jī)會(huì)在哪里?這兩個(gè)流量入口就是最好的證明，星星店鋪排名靠前的案例每天都有。不信你現(xiàn)在去搜索任何一下關(guān)鍵詞，看排在前三頁的寶貝結(jié)果中，是不是有幾星的店鋪，和銷量只有幾筆的店鋪呢?這：就是中小賣家的機(jī)會(huì)。
把這兩方面做好了，你還會(huì)擔(dān)心沒有流量嗎?NO，你不用擔(dān)心。
第七步：做好老客戶營(yíng)銷。
現(xiàn)在的流量成本越來越貴，獲取一個(gè)新客戶的成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于維護(hù)一個(gè)老客戶的成本。且老客戶的忠誠度更高，重復(fù)購買率更高。所以，我們沒理由不維護(hù)好我們的老客戶，維護(hù)老客戶的方式就是以朋友的角度去對(duì)待就好，逢年過節(jié)給老客戶寄點(diǎn)東西，打個(gè)電話問候一下，都會(huì)讓客戶感受到我們的用心。
第八步、永遠(yuǎn)不要停止學(xué)習(xí)。
這一點(diǎn)也請(qǐng)大家要堅(jiān)持做下去。因?yàn)椋瑢W(xué)習(xí)的速度等于賺錢的速度。時(shí)代在變，淘寶在變，我們也必須要跟上腳步，所以，每天抽半小時(shí)以上來論壇，去各大科技媒體上吸收新鮮的知識(shí)非常重要。
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