創(chuàng)新是企業(yè)的生命線，直接關(guān)系到企業(yè)的生死存亡。
創(chuàng)立1號店前，我曾服務(wù)過兩家跨國企業(yè)：戴爾和亞馬遜。我目睹了這兩家企業(yè)對創(chuàng)新重視程度的差異。戴爾雖是全球執(zhí)行力最強的企業(yè)，但創(chuàng)新乏善可陳，相比之下，亞馬遜在創(chuàng)新上不遺余力。現(xiàn)在，亞馬遜的市值超越戴爾不少。
類似的案例還有很多：如柯達，它曾是公認的全球頂尖公司，因缺乏創(chuàng)新被淘汰，而蘋果由于重新定義了音樂、電腦、通訊，改變了大眾的生活方式，現(xiàn)在成為全球最受敬仰的創(chuàng)新公司。
這些案例證明：創(chuàng)新是企業(yè)生存的基石。就電子商務(wù)行業(yè)來講，創(chuàng)新更為重要，決定了企業(yè)的存亡。在計算機和互聯(lián)網(wǎng)時代，速度成為最為重要的因素，企業(yè)不創(chuàng)新肯定會被淘汰。
現(xiàn)在，很多的企業(yè)都意識到創(chuàng)新的重要性，但究竟什么才是真正的創(chuàng)新之道？
從困難中找創(chuàng)新方向
在創(chuàng)建1號店時，我和聯(lián)合創(chuàng)始人劉峻嶺一起花了兩星期的時間，專門討論企業(yè)文化的內(nèi)容，最后我們總結(jié)出8個字：“誠信、顧客、執(zhí)行、創(chuàng)新”。其中，“創(chuàng)新”是我們企業(yè)文化的基石。那么，1號店是怎么做創(chuàng)新的呢？
首先，1號店的商業(yè)模式就是一種創(chuàng)新。我們以大品種、快消品方式切入。這其實非常困難：海量的商品，體積大，份量重，易漏，易損，但我們認為，只要迎難而上、克服壁壘，這些難點就能成為我們的競爭力。另外，除了商品，我們又加入了很多的服務(wù)項目，有藥網(wǎng)、醫(yī)網(wǎng)、手機充值、信用卡還款、銀行轉(zhuǎn)賬和水電煤氣繳費等，以期實現(xiàn)我們的使命：“讓顧客足不出戶，享受一切商品和服務(wù)。”
顧客、商家的需求都是多樣化的，一種商業(yè)模式?jīng)]辦法滿足他們的所有需求。因此，我們的系統(tǒng)要容納更多的商務(wù)模式。在此戰(zhàn)略下，誕生了掌上1號店、虛擬超市、店中店、名品特賣、1號團、企業(yè)頻道以及EPP（企業(yè)內(nèi)購平臺）等。
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