冗余度
容忍失敗 允許適度浪費(fèi)
對(duì)于如何應(yīng)對(duì)產(chǎn)品研發(fā)失敗問題，馬化騰認(rèn)為，要容忍失敗，允許適度的浪費(fèi)，即在資源許可的前提下，即使有一兩個(gè)團(tuán)隊(duì)同時(shí)研發(fā)一款產(chǎn)品也是可以接受的。比如微信的開發(fā)，在騰訊內(nèi)部，先后有幾個(gè)團(tuán)隊(duì)都在同時(shí)研發(fā)基于手機(jī)的通訊軟件，每個(gè)團(tuán)隊(duì)的設(shè)計(jì)理念和實(shí)現(xiàn)方式都不一樣，最后微信受到了更多用戶的青睞。
“這是資源的浪費(fèi)嗎？我認(rèn)為不是，沒有競(jìng)爭就意味著創(chuàng)新的死亡。即使最后有的團(tuán)隊(duì)在競(jìng)爭中失敗，但它依然是激發(fā)成功者靈感的源泉，可以把它理解為‘內(nèi)部試錯(cuò)’。”馬化騰說，并非所有的系統(tǒng)冗余都是浪費(fèi)，不嘗試失敗就沒有成功。
進(jìn)化度
打破僵化 構(gòu)建生物型組織
馬化騰認(rèn)為，進(jìn)化度就是一個(gè)企業(yè)的文化、DNA、組織方式是否具有自主進(jìn)化、自主生長、自我修復(fù)、自我凈化的能力。例如柯達(dá)，這家膠片影像業(yè)的巨頭也是數(shù)碼相機(jī)的發(fā)明者，這個(gè)發(fā)明掘了膠片影像業(yè)墳?zāi)埂⒆尡姸嗥髽I(yè)迅速發(fā)展壯大，卻被柯達(dá)自己束之高閣。其原因就是組織僵化造成的。在傳統(tǒng)機(jī)械型組織里，一個(gè)“異端”的創(chuàng)新，很難獲得足夠的創(chuàng)業(yè)網(wǎng)Cye資源和支持，甚至?xí)驗(yàn)榕c組織過去的戰(zhàn)略、優(yōu)勢(shì)相沖突而被排斥。要想改變上述僵化，唯有構(gòu)建一個(gè)新的組織型態(tài)，如生物型組織，這種組織外界看起來似乎是混亂和失控，其實(shí)是組織在自然生長進(jìn)化，在尋找創(chuàng)新。那些所謂的失敗和浪費(fèi)，也是復(fù)雜系統(tǒng)進(jìn)化過程中必須的生物多樣性。
馬化騰還認(rèn)為，在靈活度方面，敏捷企業(yè)、快速迭代產(chǎn)品的關(guān)鍵是主動(dòng)變化，主動(dòng)變化比應(yīng)變能力更重要；在開放協(xié)作度方面，最大程度地?cái)U(kuò)展協(xié)作，互聯(lián)網(wǎng)很多惡性競(jìng)爭都可以轉(zhuǎn)向協(xié)作型創(chuàng)新；在創(chuàng)新度方面，創(chuàng)新并非刻意為之，而是充滿可能性、多樣性的生物型組織的必然產(chǎn)物。
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