中關(guān)村，中國(guó)的硅谷，高新產(chǎn)業(yè)的起源地，也憑借著海龍、鼎好、中關(guān)村e(cuò)世界、太平洋等大型電子產(chǎn)品賣場(chǎng)，成就了中關(guān)村IT航母的盛名。
但近些年來(lái)，人們對(duì)中關(guān)村電子賣場(chǎng)的看法已從當(dāng)年“買電腦當(dāng)然去中關(guān)村”，變成“你還敢去中關(guān)村買電腦嗎”。
2011年，海淀區(qū)工商分局公布海淀區(qū)“十大高投訴行業(yè)及地區(qū)”黑榜，中關(guān)村電子賣場(chǎng)因?qū)з?gòu)拉客、價(jià)格沒(méi)譜名列榜首。同年，北京警方公布的十大居民認(rèn)為最不安全的地點(diǎn)中，中關(guān)村地區(qū)也赫然上榜。
導(dǎo)購(gòu)拉客、虛報(bào)價(jià)格、以次充好等消費(fèi)陷阱，已讓中關(guān)村電子賣場(chǎng)信譽(yù)盡失。雖然工商、質(zhì)監(jiān)、公安等對(duì)中關(guān)村電子賣場(chǎng)的檢查處罰力度加大，但類似行為仍屢見(jiàn)不鮮。
康良，北京一家知名網(wǎng)站的編輯。
從家到公司，全程5.07公里，騎車20分鐘。但每次騎行到第15分鐘左右，他的心情都會(huì)很糟，總是飛快蹬車，想盡快逃離這段路。路兩旁，依次分布著中關(guān)村電子賣場(chǎng)E世界、鼎好、海龍等多家電子賣場(chǎng)。
“我算跟IT沾點(diǎn)邊吧，為了在這兒買東西不上當(dāng)，還研究了很多攻略，可還是被騙了，維權(quán)時(shí)還挨了一頓揍。”說(shuō)起中關(guān)村電子賣場(chǎng)，康良感慨這里的騙術(shù)防不勝防。
就在康良埋頭飛快蹬車的時(shí)候，陳一白（化名）正跨上臺(tái)階往鼎好電子大廈里走。他是這里的一名“銷售”，一邊走，一邊猜想著今天能忽悠到幾個(gè)顧客。
穿“馬甲”的導(dǎo)購(gòu)
中關(guān)村電子賣場(chǎng)的黑導(dǎo)購(gòu)，雖經(jīng)多次整治，但風(fēng)頭一過(guò)，還是三五成群四處攬客。而今，很多商家為了避免整治，雇用的導(dǎo)購(gòu)員也披上了“銷售”的馬甲。
陳一白是鼎好大廈一家商鋪的銷售員，但他干的活兒，卻只是在賣場(chǎng)大門附近替商戶攬客，“這幾年查得嚴(yán)，都改名叫銷售了，但其實(shí)我們還是導(dǎo)購(gòu)。”
工作中，陳一白最喜歡“小白”。“小白”，是中關(guān)村電子賣場(chǎng)銷售人員私下對(duì)一類客戶的稱呼，意指對(duì)電子產(chǎn)品價(jià)格、性能等完全不懂的顧客。
陳一白印象中，但凡見(jiàn)到“小白”，銷售經(jīng)理往往“使勁坑”，價(jià)位能多高是多高。有一次，一個(gè)不懂行的顧客花了一千塊買了一個(gè)電腦貼膜，當(dāng)時(shí)導(dǎo)購(gòu)向其承諾買了這個(gè)膜就會(huì)享上門的售后服務(wù)，但這根本不存在。
不是小白，也照樣坑。
陳一白說(shuō)，一些懂技術(shù)的顧客，不見(jiàn)得懂行情，反之亦然，還有很多顧客在購(gòu)買前做足了功課，去中關(guān)村電子賣場(chǎng)就奔著指定型號(hào)的產(chǎn)品，但即使如此，導(dǎo)購(gòu)和銷售也會(huì)有辦法“轉(zhuǎn)型”，讓顧客上當(dāng)。
10月6日，商先生專程來(lái)海龍大廈買筆記本電腦。為防被騙，他在家做足了功課，將一款4100余元筆記本電腦的型號(hào)、配置一一寫入清單。
當(dāng)導(dǎo)購(gòu)帶著他到門店時(shí)，銷售稱這款電腦待機(jī)時(shí)間短、發(fā)熱，還不能用QQ和暴風(fēng)影音。
于是商先生買了銷售人員推薦的另一款電腦，花了4400元。
“好端端的筆記本怎么不能使用QQ呢？”回到家的商先生琢磨過(guò)味兒來(lái)，上網(wǎng)一查，買的這款電腦網(wǎng)上報(bào)價(jià)最多才3500元。
陳一白說(shuō)，這是典型的導(dǎo)購(gòu)模式——“轉(zhuǎn)型銷售”，因涉嫌欺詐，也是相關(guān)部門重點(diǎn)整治的違規(guī)行為。
據(jù)記者了解，僅2010年，中關(guān)村大街派出所就接到三大賣場(chǎng)（海龍、鼎好、e世界）糾紛類報(bào)警3527件、抓獲黑導(dǎo)購(gòu)擾序人員764人次。
除去警方的打擊，中關(guān)村各市場(chǎng)的市場(chǎng)管理部也把黑導(dǎo)購(gòu)列為著重打擊對(duì)象，不過(guò)效果并不明顯。
10月18日，海龍大廈市場(chǎng)管理方稱，當(dāng)下的導(dǎo)購(gòu)鉆了市場(chǎng)的空子。比如，店面銷售人員有對(duì)電子產(chǎn)品的推薦權(quán)，且中關(guān)村電子賣場(chǎng)為自由議價(jià)市場(chǎng)，議價(jià)中多收一定數(shù)額的錢，市場(chǎng)不好查處。
陳一白知道導(dǎo)購(gòu)的行為違反規(guī)定，但他對(duì)此毫不擔(dān)心。“無(wú)非就是避風(fēng)頭，查得嚴(yán)時(shí)就歇歇，況且一些商家的手段要比我們厲害得多。”
先付款再拿貨的流程
中關(guān)村電子賣場(chǎng)的一些商戶，很多都推行“先付款再拿貨”的流程。“付完錢就等著挨宰吧，配件軟件什么的全要加錢。”陳一白說(shuō)。
陳一白說(shuō)的厲害，是指中關(guān)村電子賣場(chǎng)的一些不良商戶除去導(dǎo)購(gòu)、轉(zhuǎn)型兩大手段外，以“先付款再拿貨”來(lái)坑人的方式。
近月來(lái)，新京報(bào)所接到反映受騙的熱線電話中，多數(shù)消費(fèi)者稱在付完錢后遭遇欺詐。
10月16日，新京報(bào)記者以客戶身份來(lái)到中關(guān)村E世界二樓2007號(hào)店面，很快就被女導(dǎo)購(gòu)小崔攔下。她說(shuō)記者要的手機(jī)有正品現(xiàn)貨，交錢就能提貨。
記者欲先看手機(jī)，但小崔稱“機(jī)器沒(méi)問(wèn)題，交錢才能去倉(cāng)庫(kù)提貨。這是公司流程，中關(guān)村都這樣”。
交了700元，記者被小崔帶到地下一層一家綜合專賣店。這時(shí)，她說(shuō)這款手機(jī)是“未破解版”，軟件需要收費(fèi)，比如QQ聊天工具等，每款軟件需要200元-500元不等。否則“拆機(jī)之后，里面沒(méi)短信，沒(méi)有打電話軟件，連按鍵都不能使用”。
“為什么事先不說(shuō)？”
“哥，咱們倆處對(duì)象，你要知道我的缺點(diǎn)了，你還能娶我嗎？”
“軟件我不安裝了，將手機(jī)給我就成。”
“不行。如果不破解，公司不出貨，這是公司規(guī)定。”
記者堅(jiān)持要退款，崔女士稱，退錢可以，但要扣除40%損失費(fèi)。“錢你都交了，要不然再換一臺(tái)。”
“交完錢 上帝 就變?nèi)跽吡恕！标愐话渍f(shuō)，所謂破解版，實(shí)為店家的忽悠。“一旦消費(fèi)者先付款再拿貨，消費(fèi)者就如砧板上的魚(yú)肉，任商戶宰割。”
中關(guān)村E世界市場(chǎng)管理方工作人員余女士稱，正常的購(gòu)買方式是一手交錢一手拿貨，或者拿到貨品后再付錢，先付款再拿貨的方式，會(huì)使消費(fèi)者處于被動(dòng)。 本新聞共 2頁(yè),當(dāng)前在第 1頁(yè) 1 2 想認(rèn)識(shí)全國(guó)各地的創(chuàng)業(yè)者、創(chuàng)業(yè)專家，快來(lái)加入“中國(guó)創(chuàng)業(yè)圈”
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