制勝：物流服務(wù)及增值服務(wù)
隨著電子商務(wù)被越來越多的消費者接受并成為習(xí)慣，他們對物流也提出了更高的要求，從某種角度來看，物流常常決定了消費者的體驗，決定了有沒有下一單生意。
很多電子商務(wù)企業(yè)都意識到了這一點，都在這方面不遺余力，大力投入，建立行業(yè)專長。德意志銀行在報告中也明確指出，未來5年間，中國消費者將更重視互聯(lián)網(wǎng)上商家的物流服務(wù)及其他增值服務(wù)能力，相比而言，產(chǎn)品種類的豐富程度以及對某項產(chǎn)品的深入程度則略顯次要。 “我們認為，只有那些把物流作為其核心價值組成部分并且已經(jīng)掌握其中訣竅的企業(yè)才能在中國的電子商務(wù)市場競爭中取勝。”
赫拉維認為： “電子商務(wù)成功的三大要素是：成功的產(chǎn)品推廣、庫存管理以及高效低價的物流配送能力。物流配送能力，作為第三大要素，雖然目前還不是制約行業(yè)發(fā)展的瓶頸，但是仍需大力改進和發(fā)展以跟上中國電子商務(wù)行業(yè)不斷增長的需求。”具體來說，中國的倉儲業(yè)目前已無法滿足電子商務(wù)行業(yè)不斷激增的需求，缺乏相應(yīng)的服務(wù)商，網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)難以獲得必要的倉儲管理軟件系統(tǒng)及硬件服務(wù)。為彌補這一不足，在建設(shè)高效物流配送體系方面已經(jīng)投入大量資金。
電子商務(wù)公司的物流運作模式通常有兩種方式：一種是 “平臺”型電子商務(wù)，這類公司的倉儲、運輸和配送都外包給第三方供應(yīng)商；另一種是 “自建”型電子商務(wù)，這類公司發(fā)展起了自己的倉儲和配送能力。赫拉維表示： “我們更看好 ‘平臺’型模式，它的成本效率更高，擴張起來更容易，可以迅速擴大業(yè)務(wù)規(guī)模，交易量能夠更快地增長。這種迅速擴張的能力對電子商務(wù)企業(yè)及其物流伙伴來說都至關(guān)重要。”
有專家更為客觀的分析是，盡管物流可能不是在中國新興的電子商務(wù)市場企業(yè)能否取得成功的唯一決定性因素，但它確是電子商務(wù)價值鏈上的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，物流是否成功很可能成為電子商務(wù)未來成敗的分水嶺。而現(xiàn)階段，可以說是物流配送發(fā)展的關(guān)鍵時期。以淘寶為例，它規(guī)模龐大，從而能夠讓物流配送體系為滿足淘寶的業(yè)務(wù)變化發(fā)展，我們也可以看到，其他市場上主流的B2C公司也紛紛建立起了自己的物流網(wǎng)絡(luò)，這給百度、騰訊等公司帶來了壓力，不得不進一步對電子商務(wù)業(yè)務(wù)加大投入。
想認識全國各地的創(chuàng)業(yè)者、創(chuàng)業(yè)專家，快來加入“中國創(chuàng)業(yè)圈”
|
