中國可能是世界上最復(fù)雜的市場(chǎng)。人多、地域分布廣、分銷層級(jí)多，加上現(xiàn)有戶籍制度造成城市與農(nóng)村的二元制度讓兩者對(duì)品牌的接受方式完全不同，這種多元化多形態(tài)的地域和人口特征造成了競(jìng)爭(zhēng)既激烈又有些無序。
中國市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的亂象
在這種環(huán)境中，原先只駐足于一二線城市、重視分銷等級(jí)的高端品牌隨著互聯(lián)網(wǎng)的影響也逐漸走向了消費(fèi)民主。根據(jù)占據(jù)中國電子商務(wù)市場(chǎng)80%市場(chǎng)份額的淘寶統(tǒng)計(jì)，二線城市電子商務(wù)的增速在近些年要高于一線城市。
電子商務(wù)的巨大潛力毋庸置疑，身處其中者都想獨(dú)占鰲頭。如果說打價(jià)格戰(zhàn)，中國的家電業(yè)和快速消費(fèi)品行業(yè)都曾經(jīng)是這一手法的經(jīng)歷者。美的在進(jìn)入新領(lǐng)域時(shí)喜歡用具有顛覆性的價(jià)格作為殺手锏，但是這種方式反過來損傷了自己的成本，日子過得很辛苦。所幸這些行業(yè)的生產(chǎn)者已經(jīng)處于比較成熟的競(jìng)爭(zhēng)階段，過了用價(jià)格來進(jìn)行血腥廝殺的階段，開始走向提升品質(zhì)和服務(wù)的階段，力圖打造自己的品牌形象。
中國的商業(yè)發(fā)展經(jīng)過一段時(shí)間之后，人們?cè)絹碓角宄乜吹剑嗳诠采沫h(huán)境更加適合企業(yè)的良性發(fā)展。這方面的反例是內(nèi)蒙古的兩家乳制品企業(yè)，它們?cè)诎l(fā)展的早期利用公關(guān)公司去傳播對(duì)方的不是之處，事實(shí)證明這種做法只會(huì)讓大家的日子都不好過，造成殺敵一千自傷八百的后果，這些商業(yè)中的潛規(guī)則其實(shí)更能教育大家明白其中的道理。
其實(shí)當(dāng)京東祭起價(jià)格戰(zhàn)時(shí)，讓業(yè)界人士莫名的是，不知道京東要跟誰競(jìng)爭(zhēng)。如果是老的B2C垂直電商，就京東目前的采購實(shí)力和扣點(diǎn)優(yōu)勢(shì)來看，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到發(fā)動(dòng)價(jià)格戰(zhàn)的程度。如果把火力對(duì)準(zhǔn)天貓，實(shí)則又是兩個(gè)實(shí)力不對(duì)等的選手在競(jìng)爭(zhēng)，因?yàn)橐粋�(gè)是垂直B2C的商家，需要在扣點(diǎn)上與廠家談判，天貓是電商平臺(tái)，廠商直接在平臺(tái)上開店，降價(jià)的權(quán)力也掌握在廠商手里，加上天貓有價(jià)格監(jiān)測(cè)的手段，在互聯(lián)網(wǎng)上的比價(jià)系統(tǒng)讓所有的價(jià)格都一目了解。京東與天貓的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)則是跟整個(gè)阿里巴巴的競(jìng)爭(zhēng)。阿里巴巴打造的不是零售市場(chǎng)，而是一個(gè)零售的生態(tài)圈，兼具媒介和平臺(tái)的功能。這個(gè)商業(yè)模式可以說是市場(chǎng)上最先進(jìn)的。
所以京東與其在這種實(shí)力不對(duì)等的情況下妄打價(jià)格戰(zhàn)，不如將業(yè)務(wù)重點(diǎn)放在服務(wù)和物流上，強(qiáng)化服務(wù)品質(zhì)，攻天貓的弱項(xiàng)，這才是競(jìng)爭(zhēng)的門道。
但是從另一個(gè)角度看，價(jià)格戰(zhàn)又是件好事，說明這個(gè)市場(chǎng)在進(jìn)步。因?yàn)闆]有市場(chǎng)就沒有競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展到一定階段就會(huì)有價(jià)格戰(zhàn)。但要打好價(jià)格戰(zhàn)，必須要具備三個(gè)條件：一是有先發(fā)優(yōu)勢(shì);二是總成本領(lǐng)先;三是要有差異化。價(jià)格戰(zhàn)能夠幫助整個(gè)行業(yè)把成本降下來。
隨著中產(chǎn)階級(jí)消費(fèi)力量的壯大，在廉價(jià)商品和奢侈品之間出現(xiàn)了一種新的消費(fèi)模式叫趨優(yōu)消費(fèi)消費(fèi)者甘愿以更高的價(jià)格來購買更好的產(chǎn)品或服務(wù)。這就需要廠商能夠樹立自己的品牌，而不單純以價(jià)格論英雄。
但是在中國用服務(wù)來競(jìng)爭(zhēng)的確很難做。中國的消費(fèi)者認(rèn)為服務(wù)是應(yīng)該的、免費(fèi)的，所以對(duì)商家來說，過度服務(wù)勢(shì)必會(huì)導(dǎo)致成本上升。服務(wù)要做好不容易，服務(wù)的本質(zhì)說到底還是管理。海底撈在打服務(wù)牌時(shí)，服務(wù)成本會(huì)上升，因此它在門店的選址租金上一定會(huì)相對(duì)便宜，這一點(diǎn)很符合“藍(lán)海戰(zhàn)略”的價(jià)值曲線圖。
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