2002年，絕大多數(shù)人是不知道經(jīng)濟型酒店的，如家的同事就用這樣一種精神去“咬”顧客——想方設(shè)法讓顧客到如家來感受、來體驗。
如家是一個非常年輕的企業(yè)，十年之間，我們從事的是經(jīng)濟型酒店，俗稱“招待所”，只不過是加上了“豪華”兩個字，所以“豪華招待所”也是我們對經(jīng)濟型酒店的一種詮釋。十年間，如家能成長到今天這樣的規(guī)模，不是我一個人能夠做到的，更多的是一群人，一群如家人在這十年當(dāng)中不斷努力的結(jié)果。創(chuàng)]業(yè)]網(wǎng) c`y`e.`c^o^m.cn版權(quán)|所有
創(chuàng)業(yè)初始，我們一直在尋找機會，去發(fā)現(xiàn)那些優(yōu)良的“種子”。其實，關(guān)注客人、市嘗行業(yè)和產(chǎn)品這四個維度，只要方向是對的，就可以找到更多“種子”，你的企業(yè)就會有一個消費者認可的定位。創(chuàng)]業(yè)]網(wǎng) c`y`e.`c^o^m.cn版權(quán)|所有
中國酒店有自身的規(guī)律，與真正意義上的商業(yè)投資模型相去甚遠。我們因此做了加法和減法，突出了顧客關(guān)心的，減去了商業(yè)模型本身不能承受，而顧客又不能真正感受到的。需求有“Needs”和“Wants”之分，需求是需要解決的實際困難 ，想要是一種心理上的期望。找準(zhǔn)真實的顧客需求，將其最大化，這最容易擊中消費者心里最柔軟的部位。
“布種”就是一個創(chuàng)業(yè)的過程，你需要認真篩眩實現(xiàn)你的商業(yè)模型，需要企業(yè)家精神，第一，就是“瘋狗精神”。
2002年，絕大多數(shù)人是不知道經(jīng)濟型酒店的，如家的同事就用這樣一種精神去“咬”顧客——想方設(shè)法讓顧客到如家來感受、來體驗。
第二，要有奉獻精神。拼搏是有風(fēng)險的，但企業(yè)要敢搏。對于創(chuàng)業(yè)企業(yè)來說，忍受、奉獻、犧牲，是一定要有的。
此外，還要具備主人翁精神。這個店就是你自己的，你把它當(dāng)做自己的事情來做，這是一個企業(yè)能不能做成的重要因素。
很多時候，要考慮好如何把你的發(fā)展布局形成一種戰(zhàn)略。一個好的戰(zhàn)略布局，既要有宏觀的、對于全國布局的構(gòu)思，同時還要有局部的、有針對的布局突破。我們第一個進入這個市場，那么我們的先發(fā)優(yōu)勢能不能持續(xù)，我們能不能比人家跑得更快?
在酒店發(fā)展的核心布局上，必須尊重和捍衛(wèi)標(biāo)準(zhǔn)。什么叫做標(biāo)準(zhǔn)?我們有如家的“圣經(jīng)”，從崗位規(guī)范到業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、職務(wù)晉升，每個員工都在朝著一種標(biāo)準(zhǔn)的方向往前走。在創(chuàng)業(yè)過程中，一定要在核心布局上專注、堅守，這樣才能形成常態(tài)，形成穩(wěn)定的服務(wù)、經(jīng)營水平。
還有就是歸屬感。鄧小平說“發(fā)展是硬道理”，一個企業(yè)一定要能夠創(chuàng)造一種發(fā)展的環(huán)境，提供更多的資源平臺以及學(xué)習(xí)和晉升的機會，這樣才有更多的人愿意找這種歸屬。創(chuàng)]業(yè)]網(wǎng) c`y`e.`c^o^m.cn版權(quán)|所有
在企業(yè)發(fā)展的不同階段，管理方式也是不一樣的。在創(chuàng)業(yè)階段，更多是以小搏大，創(chuàng)造個人英雄主義，因為那時候要的是結(jié)果。但是當(dāng)企業(yè)做大后，管理就變成了一種平衡的過程，強調(diào)的是建立一種機制、平臺和系統(tǒng)，這時個人英雄主義要變成團隊英雄主義的概念，不能為了突出一個人影響其他人。企業(yè)往大的方向走時，必須更加系統(tǒng)化和規(guī)范化，否則它就很難作為一個整體來運作。
創(chuàng)業(yè)者首先要有夢想。一定要有信念，堅信終有一天會夢想成真。如果你都不相信它有一天會變成現(xiàn)實，那肯定是不能實現(xiàn)的。
其次，創(chuàng)業(yè)者要有感染力。感染力是財富，這張“餅”可能比意大利比薩還美味，這就是它的感染力。
最后，創(chuàng)業(yè)者要有忍耐力。因為創(chuàng)業(yè)的過程絕對不是一帆風(fēng)順的，挫折一定比成就要多，所以如果你不能忍受，不能承受，那么你就早早地不在這個陣營當(dāng)中了。作為一個創(chuàng)業(yè)企業(yè)，看中了一種東西，就去搏，然后就要爭取搏出一個結(jié)果出來。
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