3 學(xué)成MBA卻做起果蔬美容
2002年，由于家庭關(guān)系，郭春玲結(jié)束正春風(fēng)得意的項(xiàng)目經(jīng)理生涯，回到武漢。兩年多的項(xiàng)目經(jīng)理生涯，讓她對管理產(chǎn)生了濃厚興趣，為了獲得更多的理論知識，她考進(jìn)武大攻讀MBA。
其間，她注意到一種新近流行的美容潮流———果蔬美容。她特地跑到北京去學(xué)了這門手藝。
2005年初，MBA即將畢業(yè)時(shí)，郭春玲創(chuàng)辦武漢歐美雅潔美容公司。武漢的美容院已是遍地開花，為什么在這時(shí)候選擇進(jìn)入？她笑著解釋其中的原因：第一，自己就是一個(gè)追求時(shí)尚健康的人，一直關(guān)注著這個(gè)行業(yè)，開公司也是做自己喜歡的事；第二，自己選擇的果蔬美容，在湖北市場基本還是空白，蘊(yùn)涵著巨大商機(jī)。所謂果蔬美容，是用新鮮的水果、蔬菜汁現(xiàn)場調(diào)制（果蔬汁需要根據(jù)顧客皮膚情況選擇合理的搭配比例），并加入果活素，為顧客做面部或全身護(hù)理。
郭春玲說，美容是個(gè)老行業(yè)，做老行業(yè)必須要有新思路，新的美容理念并不足以解決拓展市場的問題。她認(rèn)為，后來者進(jìn)入美容業(yè)，要靠增值服務(wù)取勝。
4．打拼市場學(xué)“農(nóng)村包圍城市”
經(jīng)過武大MBA班的修煉，郭春玲在市場拓展方面更加老練。她為公司選擇了“農(nóng)村包圍城市”的擴(kuò)張方式，先在地市縣廣開連鎖店，通過“口碑”，打出市場知名度后，再全力進(jìn)攻武漢市場。
目前，歐美雅潔的武漢總店更多的是作為形象店和指揮中樞，定期向地市的20家連鎖店輸出技術(shù)、管理方式和美容新品。果蔬美容的遠(yuǎn)期利潤空間比較高，但在激烈的市場競爭面前，眼前的生存發(fā)展更是個(gè)問題。為了應(yīng)對挑戰(zhàn)，郭春玲堅(jiān)持定期推出美容新品，不斷制造新的賣點(diǎn)，逐步“蠶食”市場。
在連鎖店的選址方面，郭春玲將課堂知識活學(xué)活用，把美容店從人流集中的鬧市區(qū)，搬到居民集中的小區(qū)附近。“美容店應(yīng)該盯緊女人的下班休閑時(shí)間，而不是逛街購物的時(shí)候。”
在員工培養(yǎng)方面，她要求每個(gè)員工都成為營養(yǎng)知識“專家”，目前，她聘請了8位資深美容導(dǎo)師對員工進(jìn)行定期培訓(xùn)，以保證向客戶提供差異化的服務(wù)。
下一步，郭春玲打算再開20家連鎖店，在地市級市場布局完成后，將全力進(jìn)軍武漢。她說，經(jīng)營一個(gè)連鎖品牌，成功十家店也彌補(bǔ)不了倒閉一家店帶來的負(fù)面影響。美容連鎖店的存活率只有20％~30％，而湖北的歐美雅潔連鎖店，至今無一家倒閉，“眼下，最重要的任務(wù)就是繼續(xù)保持這種存活率”。
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