分食100億市場的前提 **********本|文|來|源|于|創(chuàng)&業(yè)&網(wǎng) c`y`e.c`o`m.c`n版`權(quán)`所`有
隨著快速發(fā)展和深度競爭，目前國內(nèi)團(tuán)購市場也從原來各個(gè)層面的同質(zhì)化，呈現(xiàn)出明顯的差異化趨向。
4月21日，開心團(tuán)購關(guān)閉了南京、寧波等12個(gè)城市的團(tuán)購站點(diǎn)，并解雇100多名員工。而此前美團(tuán)網(wǎng)也主動(dòng)關(guān)閉了赤峰、龍巖、玉林、馬鞍山等4個(gè)城市的分站，傳達(dá)出集中人力和資源做重點(diǎn)城市的發(fā)展策略。
有業(yè)界人士認(rèn)為，對于三、四線城市的團(tuán)購市場而言，目前投入成本很高，投入和回報(bào)的差距還比較大，這是團(tuán)購行業(yè)洗牌的前兆。但拉手網(wǎng)CEO吳波則表示這是不同公司的策略差異，拉手網(wǎng)仍會(huì)堅(jiān)持在今年將全國站點(diǎn)增加到300個(gè)的計(jì)劃，24券也在近期新開了哈爾濱等5個(gè)城市。
而對于已經(jīng)覆蓋368座城市的團(tuán)寶網(wǎng)而言，這好像并不是個(gè)問題。團(tuán)寶網(wǎng)CEO任春雷認(rèn)為，快速發(fā)展和做大規(guī)模是培養(yǎng)和開發(fā)市場的必然需求，也是企業(yè)執(zhí)行力和管理力的體現(xiàn)。目前團(tuán)寶網(wǎng)是實(shí)現(xiàn)本地化服務(wù)的城市數(shù)量最多的網(wǎng)站，擁有1300萬注冊會(huì)員。
互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)企業(yè)更多的是前期不盈利，但Groupon模式打破了這一點(diǎn)。美國Groupon2008年11月成立，7個(gè)月后就實(shí)現(xiàn)了盈利。本身盈利能力很好，現(xiàn)金流很健康，快速發(fā)展與盈利并不沖突，這也是它受關(guān)注和高估值的所在。
據(jù)國內(nèi)獨(dú)立團(tuán)購導(dǎo)航網(wǎng)站團(tuán)800《2011年3月份中國團(tuán)購統(tǒng)計(jì)報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示：3月份團(tuán)購網(wǎng)站數(shù)量達(dá)到4015家，國內(nèi)團(tuán)購總計(jì)實(shí)現(xiàn)銷售額5.15億元，相較2010年12月份的4.01億元銷售額增長了26.84%。而據(jù)研究機(jī)構(gòu)CNZZ數(shù)據(jù)顯示，2011年國內(nèi)團(tuán)購市場規(guī)模將可達(dá)100億元。而團(tuán)購企業(yè)怎樣去分食這個(gè)蛋糕，可能也正是策略調(diào)整的前提。
團(tuán)購需要冷靜 **********本|文|來|源|于|創(chuàng)&業(yè)&網(wǎng) c`y`e.c`o`m.c`n版`權(quán)`所`有
在團(tuán)購網(wǎng)站持續(xù)發(fā)展的背后，團(tuán)購過程中的各種問題也“應(yīng)運(yùn)而生”。如售后服務(wù)脫節(jié)、團(tuán)購中的欺詐現(xiàn)象等（詳見本刊2011年第13期《團(tuán)購網(wǎng)站患“誠信病”》）。
4月22日商務(wù)部作出了回應(yīng)，正式對外發(fā)布了《第三方電子商務(wù)交易平臺服務(wù)規(guī)范》，鼓勵(lì)網(wǎng)購企業(yè)設(shè)立“冷靜期”制度，允許消費(fèi)者在冷靜期內(nèi)吃“后悔藥”，這也引起各界對團(tuán)購“冷靜期”和服務(wù)政策的關(guān)注。
中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心分析師孟凡新指出，團(tuán)購更需要“冷靜期”。與一般的網(wǎng)購不同，團(tuán)購商品具有折扣大、單價(jià)低、限時(shí)搶購等特點(diǎn)，更容易刺激用戶的沖動(dòng)消費(fèi)行為，設(shè)立冷靜期更為必要。
據(jù)了解，目前美團(tuán)、拉手、糯米等均推出“7天未消費(fèi)可退款”的舉措，給消費(fèi)者七天的“冷靜期”，消費(fèi)者在七天內(nèi)如果未消費(fèi)，可向團(tuán)購網(wǎng)站申請退款。而去年就推出“隨時(shí)退”的團(tuán)寶網(wǎng)，則給予了消費(fèi)者最長的“冷靜期”，即在整個(gè)消費(fèi)有效期內(nèi)隨時(shí)都可以申請退款。
分析人士認(rèn)為，團(tuán)購項(xiàng)目的消費(fèi)周期一般有幾個(gè)月，只要用戶沒有實(shí)際消費(fèi)，就不存在實(shí)際的“退貨成本”，團(tuán)購網(wǎng)站與商戶沒有結(jié)算之前，只需要將金額退回用戶賬戶即可，因此團(tuán)購網(wǎng)站適宜設(shè)立更長的“冷靜期”，也具有更大的可操作性。而另一方面，如果商戶出現(xiàn)服務(wù)縮水，或者產(chǎn)品質(zhì)量沒保證等問題，也會(huì)通過社交網(wǎng)絡(luò)或者點(diǎn)評等途徑在用戶之間傳遞，會(huì)直接造成冷靜期內(nèi)其他用戶的退團(tuán)退款行為，因此較長的“冷靜期”也利于對商戶進(jìn)行有效的約束。 **********本|文|來|源|于|創(chuàng)&業(yè)&網(wǎng) c`y`e.c`o`m.c`n版`權(quán)`所`有
網(wǎng)絡(luò)營銷專家劉東明認(rèn)為，“冷靜期”可能會(huì)成為2011年電子商務(wù)企業(yè)的分水嶺，勇者愈挫愈勇，弱者知難而退。目前商務(wù)部新規(guī)對于網(wǎng)購平臺設(shè)置“冷靜期”雖不是強(qiáng)制性的要求，但對于去年新興起來的團(tuán)購平臺來說，將產(chǎn)生積極的促進(jìn)作用。
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