消費(fèi)漸入理性期
目前的團(tuán)購主要是以產(chǎn)品為導(dǎo)向。北京的團(tuán)購已經(jīng)進(jìn)入理性期，上海正處于火熱階段，廣州深圳天津等地處于一個即將燃燒的狀態(tài)。
北京團(tuán)購最火熱的時期，以前大家每天見面的第一句話是：今天你團(tuán)了嗎？你團(tuán)的什么？而現(xiàn)在漸漸進(jìn)入理性消費(fèi)階段，用戶將結(jié)合自身需要去找團(tuán)購。比如今天我想去做頭發(fā)，就會去看平時關(guān)注的一個或者多個團(tuán)購網(wǎng)站。因為是品牌網(wǎng)站，出于維護(hù)自身信譽(yù)的目的，既愿意也有能力為出現(xiàn)問題的團(tuán)購來買單。
在這一點(diǎn)上，58團(tuán)購本著“選好精品、做好服務(wù)”的原則，以預(yù)防為主，售后為輔的方針，把用戶體驗放在第一位。實(shí)行口碑一票否決制，不與口碑不好的商戶合作。另外，58團(tuán)購在業(yè)內(nèi)第一個提出用戶體驗團(tuán)制，組織運(yùn)營人員，編輯和網(wǎng)友在產(chǎn)品上線之前實(shí)地體驗，盡可能在用戶體驗之前發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，讓用戶得到一個完整的消費(fèi)體驗。
用品牌提高用戶粘性
艾瑞咨詢的監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，導(dǎo)航站的黏性大大高于團(tuán)購站。以2010年8月的數(shù)據(jù)為例，某團(tuán)購導(dǎo)航網(wǎng)站的人均月度訪問天數(shù)、人均月度訪問次數(shù)分別為4.3天和5.1次，同時國內(nèi)某領(lǐng)先團(tuán)購網(wǎng)站分別為3.7天和4.3次。
相比較美國的市場而言,團(tuán)購導(dǎo)航是一個中國特色的東西。但千團(tuán)大戰(zhàn)的局面不會長期存在，經(jīng)過一兩年的時間，團(tuán)購會向全國性品牌、垂直化引導(dǎo)品牌和區(qū)域化引導(dǎo)品牌發(fā)展。沉淀下來的這些品牌有什么特點(diǎn)呢？
58同城的徐總認(rèn)為，團(tuán)購服務(wù)在產(chǎn)品的特色上、從給用戶提供服務(wù)的安全可靠上，是要能夠站得住腳的。產(chǎn)品可以微創(chuàng)新，網(wǎng)站可以特色化、差異化，但在為用戶服務(wù)上，不能找差異化，一定要把用戶體驗放在第一位上。
與LBS結(jié)合的團(tuán)購
現(xiàn)在，用戶處于被動消費(fèi)的狀態(tài)，是先看產(chǎn)品后決定消費(fèi)。團(tuán)購未來發(fā)展的方向是讓用戶主動消費(fèi)。比如今天逛街，看到一個餐廳不錯，就拿出手機(jī)來查詢一下這家店是否有團(tuán)購，是否有優(yōu)惠卷，然后用手機(jī)支付后，進(jìn)店消費(fèi)。這就談到了與移動終端和垂直地理信息服務(wù)（LBS）的結(jié)合。
現(xiàn)在，拉手網(wǎng)想做G+F的模式 (即Groupon+Foursquare)，利用每日一款精品團(tuán)購吸引用戶注冊，同時為用戶提供地理位置服務(wù)。日前，58同城也宣布推出基于LBS的全頻道、全類別移動客戶端，進(jìn)軍手機(jī)客戶端領(lǐng)域。用戶可隨時隨地發(fā)布，隨時隨地瀏覽查詢各類生活信息。使用戶發(fā)現(xiàn)生活之美，讓生活更精彩。
不難看出，未來的團(tuán)購將與LBS或者社區(qū)等新模式結(jié)合將有一個新的發(fā)展突破。
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