(3)對購物方便性的追求。由于現(xiàn)代人工作負荷較重,消費者希望購物方便,時間和精力支出盡量節(jié)省,特別是對某些品牌的消費品已經(jīng)形成固定偏好的消費者,這一需要尤為重要。
(4)對購物樂趣的追求,F(xiàn)代人的生活豐富多彩,購物活動不僅是消費需要,也是心理需要,很多消費者以購物為生活內(nèi)容,從中獲得享受。
(5)價格仍然是影響購買的重要因素。雖然現(xiàn)代市場營銷傾向于以各種策略來削減消費者對價格的敏感度,避免惡性價格競爭,但價格始終對消費者產(chǎn)生重要的影響。只要價格削減的幅度超過消費者的心理預期,難免會影響消費者既定的購物原則。
以上這些消費者觀念的改變,是使人們普遍接受網(wǎng)絡(luò)營銷的重要基礎(chǔ)。
1.國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的現(xiàn)實問題
如果將網(wǎng)絡(luò)營銷簡單地分解為“網(wǎng)絡(luò)銷售”和“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營”兩種功能,那么目前國內(nèi)主要發(fā)展的是網(wǎng)絡(luò)銷售。與歐美國家網(wǎng)絡(luò)銷售取得的不俗業(yè)績相比,我國的網(wǎng)絡(luò)營銷在原本應(yīng)是優(yōu)勢和特長的若干方面,卻存在著一些現(xiàn)實問題:
(1)從“方便”優(yōu)勢看,我國城市不存在歐美國家的“空心化”現(xiàn)象,市民的居住范圍局限于市區(qū),再加上近幾年大中城市的商場建設(shè)熱潮,國內(nèi)消費者并不存在花兩三個小時車程才能購物的無奈,親臨現(xiàn)場購物很方便。
(2)從“快捷”優(yōu)勢看,我國沒能像發(fā)達國家一樣,經(jīng)歷了電話、電視直銷熱后,已經(jīng)建立起一套完整的速遞快運業(yè)務(wù)體系,我們的快運業(yè)務(wù)從費用、速度兩方面說都不能令人十分滿意。
(3)從“交互性能好”優(yōu)勢看,我國的市場經(jīng)濟起步時間不長,消費者保持著濃厚的傳統(tǒng)消費心理,不是親眼所見,很難激發(fā)購買欲望,就是交互性再好,距離的間隔也使其不敢貿(mào)然行事。
(4)從“其他”優(yōu)勢看,信用消費和在線結(jié)算離中國老百姓還太遠,國內(nèi)的風險投資體系和證券市場還不完善,網(wǎng)絡(luò)營銷的經(jīng)營者缺乏開發(fā)的保障。
在認清現(xiàn)實困難的同時,我們也應(yīng)充滿信心地分析網(wǎng)絡(luò)營銷這一新生事物的發(fā)展前景,特別是要首先了解互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展前景。
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