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解讀呷哺呷哺賀光啟的快火鍋之王成功之道


cye.com.cn 時(shí)間:2011-4-12 12:46:25 來(lái)源:創(chuàng)業(yè)邦 作者:曲琳 我來(lái)說(shuō)兩句

  不過(guò)他不變的愛(ài)好是充當(dāng)神秘顧客。呷哺呷哺門店是他的首選會(huì)客場(chǎng)所,盡管這里熱氣騰騰、有些喧嘩。賀光啟通常采取就近原則,碰到哪家進(jìn)哪家,他這樣年齡的顧客坐在二三十歲的學(xué)生、白領(lǐng)旁邊,不免有些不協(xié)調(diào)。在餐飲界有個(gè)道理,讓門店員工時(shí)刻緊繃神經(jīng)才能出好的管理效果,門店中只有襯衫上印滿“呷哺呷哺”Logo的門店經(jīng)理才認(rèn)識(shí)賀光啟,有時(shí)經(jīng)理恰好在后廚,服務(wù)員們不知道這個(gè)操著一口臺(tái)灣普通話,對(duì)菜品了如指掌的大叔就是大老板。這身份讓他更容易看到運(yùn)營(yíng)中的細(xì)節(jié)問(wèn)題,例如制定十年的規(guī)矩是否被認(rèn)真完成,不滿意時(shí)的他絕不會(huì)立刻暴跳如雷,而是耐心記下后回去補(bǔ)充在新的章程上,做到最高效的查漏補(bǔ)缺。

  北京成就了呷哺呷哺作為一方諸侯的夢(mèng)想。1998年,賀光啟在西單開(kāi)了第一家店,到如今,這個(gè)“小火鍋”品牌一聲不吭在偌大的北京城中瘋狂駐扎。繁華商圈的Shopping mall樓下、大學(xué)校園附近,看到標(biāo)識(shí)就能看到門口執(zhí)著排隊(duì)的人;門店桌上的墊紙也顯得與時(shí)俱進(jìn),上面顯示,呷哺呷哺天津的幾大廣場(chǎng)、購(gòu)物中心布點(diǎn),而上海是加大力度的下一個(gè)戰(zhàn)場(chǎng),新建中的購(gòu)物中心,如虹口區(qū)和閔行區(qū)的龍之夢(mèng)也已經(jīng)“簽約完畢”。**********本,文,來(lái),源,于,創(chuàng),業(yè),網(wǎng) c\y\e.c\o\m.c\n版權(quán)所有

  北京130余家店,天津和上海各十幾家,如果按照每日兩餐,賀光啟需要三個(gè)月才能結(jié)束呷哺呷哺所有門店的神秘顧客之旅。不過(guò)他真正的夢(mèng)想是在整個(gè)中國(guó)擁有幾千家店,也許那時(shí)需要他花幾年時(shí)間才能完成他的大工程。

  用做珠寶生意的經(jīng)驗(yàn)去做火鍋**********本k文k來(lái)k源k于k創(chuàng)k業(yè)k網(wǎng) c-y-e.c-o-m.c-n版|權(quán)|所有

  從呷哺呷哺每家店熱火朝天的勁兒來(lái)看,它似乎已經(jīng)是北京各火鍋品牌難以忽略的對(duì)手。但一些火鍋從業(yè)者并不愿評(píng)價(jià)呷哺呷哺,如果追問(wèn)一句,得到的回答往往是,“不是不屑于對(duì)比,而是沒(méi)有可比性。”**********本,文,來(lái),源,于,創(chuàng),業(yè),網(wǎng) c\y\e.c\o\m.c\n版權(quán)所有

  干凈、快速、方便,這是消費(fèi)者選擇呷哺呷哺的原因,這恰好與幾年前人們選擇肯德基、麥當(dāng)勞的理由同出一轍。或許火鍋同行不愿評(píng)價(jià)呷哺呷哺的原因正在此:呷哺呷哺不能完全算是火鍋,它的身份更像快餐。實(shí)際上,這是賀光啟奮斗十年后終于等到的評(píng)價(jià),為了達(dá)到這個(gè)效果,他甚至使用了“逆向生長(zhǎng)”這一招,仿效自己原來(lái)從事的珠寶生意,讓呷哺呷哺從工廠開(kāi)始起步。

  1993年來(lái)到大陸的賀光啟最初選擇了珠寶生意,在一個(gè)國(guó)內(nèi)外信息不對(duì)稱的時(shí)代,他的“金鵝珠寶”擁有北京和東莞兩地工廠,在幾百家國(guó)營(yíng)商場(chǎng)銷售專柜,年銷售額輕松達(dá)到數(shù)億,每天的應(yīng)收賬款都在800萬(wàn)元以上。但這也是個(gè)趨于平緩、處于下坡的行業(yè),賀光啟開(kāi)始尋覓方興未艾的領(lǐng)域。**********本k文k來(lái)k源k于k創(chuàng)k業(yè)k網(wǎng) c-y-e.c-o-m.c-n版|權(quán)|所有

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