這名業(yè)內(nèi)人士說(shuō)，有些網(wǎng)站的外包頻道上大部分都是負(fù)面報(bào)道，這些頻道都有自己的“經(jīng)營(yíng)任務(wù)”，如一年要達(dá)到500萬(wàn)元以上，于是，通過(guò)發(fā)稿、撤稿來(lái)要求企業(yè)交“廣告費(fèi)”便成為其重要的經(jīng)營(yíng)模式，這部分收入甚至占其總量的50%－60%。也有網(wǎng)站會(huì)在發(fā)出投訴信息后，邀請(qǐng)企業(yè)“入會(huì)”，入會(huì)費(fèi)從20萬(wàn)元、30萬(wàn)元到50萬(wàn)元不等。而對(duì)于“廣告客戶”或“會(huì)員”，網(wǎng)站承諾會(huì)“有所保護(hù)”。
由此來(lái)看，網(wǎng)站通過(guò)維權(quán)投訴信息盈利有幾種模式：一是要企業(yè)出錢來(lái)刪帖。業(yè)內(nèi)人士透露，一些小網(wǎng)站主要靠刪帖來(lái)盈利，刪一個(gè)帖子一般在1000元至3000元之間，這樣一天至少能有一萬(wàn)元的收入。二是不直接伸手要錢，而是邀請(qǐng)企業(yè)參加某種“評(píng)選”活動(dòng)，以金錢換排名。三是邀請(qǐng)企業(yè)成為網(wǎng)站會(huì)員或加盟，來(lái)為企業(yè)提供從刪帖到公關(guān)的一系列服務(wù)。
而在談及網(wǎng)站的盈利模式時(shí)，一名維權(quán)網(wǎng)站的負(fù)責(zé)人向記者坦言：經(jīng)營(yíng)一家維權(quán)網(wǎng)站并非易事，至少讓他“老了五歲”――從請(qǐng)律師、舉辦公益維權(quán)活動(dòng)，到人員工資、日常開支，維持40人左右的網(wǎng)站一年至少需要幾百萬(wàn)元，僅憑維權(quán)來(lái)支撐是不現(xiàn)實(shí)的，只能通過(guò)與企業(yè)合作來(lái)獲取資金。
敲響警鐘 網(wǎng)站維權(quán)亟須指導(dǎo)規(guī)范
那么，除了用“胡蘿卜”加“大棒”的方式傍“企業(yè)”，靠企業(yè)的廣告費(fèi)生存，此類網(wǎng)站是否還有別的選擇？維權(quán)網(wǎng)站如何才能干干凈凈、踏踏實(shí)實(shí)地維權(quán)？
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專家邱寶昌對(duì)記者說(shuō)，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益是全社會(huì)的共同責(zé)任，行政部門、司法部門、行業(yè)組織和消費(fèi)者保護(hù)組織等都應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。網(wǎng)站維權(quán)本身沒(méi)有問(wèn)題，很多依法建立的維權(quán)網(wǎng)站，應(yīng)該得到支持。然而，某些網(wǎng)站打著維護(hù)消費(fèi)者權(quán)利的名義謀取利益，與法律規(guī)定相背離，維權(quán)網(wǎng)站應(yīng)真正維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，而不能“掛羊頭賣狗肉”。
邱寶昌表示，網(wǎng)站注冊(cè)有營(yíng)利和非營(yíng)利之分，公益性組織不能以牟利為目的。維權(quán)網(wǎng)站應(yīng)以公益性為主，然而，面對(duì)既要生存發(fā)展，又要維護(hù)權(quán)益，卻沒(méi)有資本注入的尷尬境地，一些網(wǎng)站只能“打擦邊球”。因此，公益性的維權(quán)網(wǎng)站需要有國(guó)家支持或基金支持。
“最近曝光的電子投訴網(wǎng)要挾企業(yè)的事情也給我們敲響警鐘。”315維權(quán)網(wǎng)的一名吳姓負(fù)責(zé)人向記者表示，維權(quán)網(wǎng)站完全可以有更長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光，用投訴信息來(lái)威脅企業(yè)的做法只是種短視行為，網(wǎng)站可采取向后續(xù)延伸的發(fā)展途徑，如通過(guò)提供輿情分析報(bào)告、售后服務(wù)培訓(xùn)、進(jìn)行信息發(fā)布、打假活動(dòng)等方式，立足網(wǎng)站維權(quán)，從“公益性”上尋找未來(lái)。
此外，業(yè)內(nèi)人士建議政府要對(duì)網(wǎng)站加強(qiáng)引導(dǎo)和監(jiān)管，嚴(yán)格管理、凈化環(huán)境，提高維權(quán)網(wǎng)站的準(zhǔn)入門檻；同時(shí)，政府也應(yīng)加大支持，將公益維權(quán)與盈利活動(dòng)剝離開來(lái)，不允許用投訴來(lái)盈利。最后，還應(yīng)填補(bǔ)法律法規(guī)在這方面的空白。 本新聞共 2頁(yè),當(dāng)前在第 2頁(yè) 1 2 想認(rèn)識(shí)全國(guó)各地的創(chuàng)業(yè)者、創(chuàng)業(yè)專家，快來(lái)加入“中國(guó)創(chuàng)業(yè)圈”
|
