像WPP是擁有多個(gè)品牌的公司，我們是通過收購來實(shí)現(xiàn)增長的，因此公司內(nèi)部的溝通非常難。如果企業(yè)有一個(gè)統(tǒng)一品牌，而不是通過并購來增長的話，內(nèi)部溝通就相對(duì)比較容易，一些專業(yè)服務(wù)的公司像麥肯錫、高盛就是這樣的。
無論是從職能的角度，還是從地域的角度來講，大家都要保護(hù)自己的利益，這也導(dǎo)致了溝通效率的降低。
另外還有一個(gè)方面與全球擴(kuò)張有關(guān)。全球化企業(yè)的運(yùn)作好比是一個(gè)鐘擺，鐘擺的一側(cè)是對(duì)全球市場(chǎng)的整體控制，另一側(cè)是對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的。過去四五年中，我們看到Cye.com.cn鐘擺越來越頻繁地?cái)[向全球控制的那一側(cè)。在打造一個(gè)跨國企業(yè)的時(shí)候，會(huì)把國家看做單獨(dú)的單位。譬如中國有13億-15億人口，34個(gè)行政區(qū)劃，這樣一個(gè)市場(chǎng)，其運(yùn)作方式與英國、美國市場(chǎng)是不同的，所以，現(xiàn)在對(duì)于全球化企業(yè)來說，更多要關(guān)注當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的管理。
對(duì)于WPP來說，我們的高層身處英國總部，不可能知道在某一個(gè)國家或者說在160個(gè)開展業(yè)務(wù)的國家中發(fā)生的每件事情，因此，我們需要更多當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的支持。這引出最后兩個(gè)問題，其中一個(gè)是企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。
越來越多的公司正越來越多地參與到一些積極的公益活動(dòng)中。這不僅僅是做慈善，也是一個(gè)很好的商業(yè)機(jī)會(huì)。拿WPP來講，比如我們通過電話會(huì)議和更多新的技術(shù)來減少人員的出差次數(shù)，這樣可以使得公司的運(yùn)作更加高效，當(dāng)然也有助于環(huán)境的改善。
另一點(diǎn)是企業(yè)與政府關(guān)系，要把政府作為一個(gè)客戶對(duì)待。在西方，過去兩年內(nèi)發(fā)生了非常有意思的現(xiàn)象，就是開始慢慢轉(zhuǎn)向中國模式。在雷曼兄弟事件之后，在英國、美國、法國、德國、西班牙、意大利等地，國家越來越多地參與到汽車、銀行等行業(yè)當(dāng)中。西方國家偶然進(jìn)入了這樣的體制當(dāng)中，即政府不僅作為控制者和投資者，也開始作為客戶，發(fā)揮更加重要的作用。我覺得這是非常明智的，有助于我們應(yīng)對(duì)社會(huì)變化。
今年年初，中國已經(jīng)是全球第三大經(jīng)濟(jì)體，我們認(rèn)為在今年內(nèi)會(huì)超過日本，成為全球第二大經(jīng)濟(jì)體。中國是非常強(qiáng)大的國家，我相信中國政府在未來會(huì)繼續(xù)成為非常重要的客戶。
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