6月9日下午，海爾官微的一條微博火爆了新媒體圈。一位網(wǎng)友發(fā)微博@海爾問：阿姨這句話是什么意思?并配圖2015年董明珠股東大會(huì)的一張截圖，由于格力線上商城無法提供售前服務(wù)，其中一名參會(huì)人員就表達(dá)了失望，并最終買了一臺(tái)海爾冰箱。董明珠表示：“但是唯一不能接受就是你不應(yīng)該去買海爾。”海爾官微轉(zhuǎn)發(fā)網(wǎng)友微博并回復(fù)：這是一道送分題啊，抽一個(gè)答對(duì)并轉(zhuǎn)發(fā)的寶寶送海爾“靜+”自清潔空調(diào)一臺(tái)。海爾官微逗趣的運(yùn)營(yíng)回復(fù)引發(fā)了眾多網(wǎng)友互動(dòng)，紛紛留言指出董明珠言論中的語言錯(cuò)誤：雙重否定表示肯定，這就意味著阿姨叫大家去買海爾!董明珠挑釁不成，反倒惹了一身腥，一時(shí)間，海爾憑借機(jī)智的回應(yīng)與董明珠成為了微博網(wǎng)友關(guān)注的重點(diǎn)!
一說起海爾，不少網(wǎng)友會(huì)聯(lián)想起砸冰箱、白電巨頭、互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型、新媒體等關(guān)鍵詞。一說起格力，董明珠個(gè)人的“風(fēng)頭”似乎已經(jīng)蓋過了品牌和產(chǎn)品，成為了格力的標(biāo)簽。以至于一提起格力，“大嘴”、“高調(diào)挑事”等字眼就會(huì)浮現(xiàn)在不少網(wǎng)友的腦海。同樣作為民族品牌的海爾與格力為何會(huì)給人差異巨大的品牌印象?筆者認(rèn)為：海爾在低調(diào)做好產(chǎn)品與服務(wù)的同時(shí)，致力于民族品牌的共同進(jìn)步，在新媒體營(yíng)銷領(lǐng)域可見一斑;而格力則致力于貶低和抹黑對(duì)手及其他品牌，四處樹敵，通過高調(diào)的言論去博取關(guān)注。
5月10日中國(guó)首個(gè)品牌日，海爾在其官微上聯(lián)合包括旺仔、VIVO、樂視等至少12家民族企業(yè)發(fā)起了民族品牌日特別活動(dòng)。作為八十萬藍(lán)V總教頭的海爾官微在品牌日當(dāng)天不發(fā)自家產(chǎn)品，而是當(dāng)起了各品牌的“免費(fèi)廣告位”，用高度活躍的用戶互動(dòng)為這些中國(guó)品牌進(jìn)行新媒體互動(dòng)營(yíng)銷。不僅吸引了幾十萬網(wǎng)民參與抽轉(zhuǎn)送活動(dòng)，獲取千萬流量。更乘勝追擊，在百雀羚廣告雖火爆轉(zhuǎn)化率極低的背景下，為旺仔打造了一場(chǎng)僅700元成本就收獲至少500萬閱讀量的低成本營(yíng)銷典型案例，為民族品牌線上營(yíng)銷打了一劑強(qiáng)心針!也讓旺仔成為了新媒體圈最新“網(wǎng)紅”。
此外，520表白日上，海爾官微單條微博轉(zhuǎn)發(fā)量超過45萬，有超過300家企業(yè)微博參與了互動(dòng)留言與轉(zhuǎn)發(fā)，各大品牌風(fēng)光露出。此外，海爾官微微博小尾巴相繼為魅族、聯(lián)想、VIVO打廣告、對(duì)外公開海爾集團(tuán)微信號(hào)廣告位、構(gòu)建品牌互動(dòng)交流平臺(tái)……海爾集團(tuán)將自身打造成平臺(tái)，致力于為各大品牌創(chuàng)造良好的互贏生態(tài)圈，用喜聞樂見的互動(dòng)模式將其他品牌捧成“網(wǎng)紅”。
當(dāng)海爾致力于民族品牌共同發(fā)展時(shí)，此時(shí)的格力又在做什么呢?董明珠2014年圣誕節(jié)前夕惡意詆毀海爾集團(tuán)空調(diào)產(chǎn)業(yè)，謊稱自家專利超過海爾卻被海爾狠狠打臉的事件還歷歷在目，又向小米雷軍“口出狂言”，要與其進(jìn)行十億之賭;卸任格力總裁位置時(shí)的浩大聲量，再到準(zhǔn)備為格力全員加薪，直到此次再惹上海爾。董明珠的個(gè)人標(biāo)簽過于強(qiáng)烈，以致于提起格力，消費(fèi)者的印象里已不再是造空調(diào)的格力，而是個(gè)人標(biāo)簽化極強(qiáng)、極愛貶低其他品牌的董明珠，也因此樹敵無數(shù)。格力的品牌包容力和品牌格局在這一次次高調(diào)言論里，被個(gè)人淹沒，也被個(gè)人浸淫。
互聯(lián)網(wǎng)上有不少專家學(xué)者在討論格力的未來都會(huì)聚焦于“沒有董明珠格力何去何從?”，而向來沒有“少了張瑞敏海爾將去向何方”的論調(diào)。海爾致力于各品牌的互贏共生，將企業(yè)打造成平臺(tái)，將品牌打造成“網(wǎng)紅”;而格力卻本末倒置，將個(gè)人打造成“品牌”，這個(gè)“品牌”卻是一個(gè)熱衷于樹敵、缺乏共贏意識(shí)的品牌。這就是海爾與格力的品牌差異，一個(gè)致力于民族品牌共同進(jìn)步，一個(gè)卻樹敵無數(shù)，以高調(diào)博關(guān)注。相信這兩個(gè)品牌的現(xiàn)在與未來，各位看官已心有定數(shù)了吧!
