除了找房源和約見賣房者，小孫下午的工作內(nèi)容是去附近的小區(qū)里“掃樓”，每個(gè)小區(qū)里公告欄或是附近的電線桿上， 都有買賣房屋的信息，把這些紙條撕下來按照紙條上的信息撥打電話，以買房者的身份探明賣房信息的真實(shí)性，再換部電話打過去請(qǐng)求得到委托，于是這些房子就成 為了自己的房源。小孫和附近幾個(gè)小區(qū)的保安警衛(wèi)和物管員都保持了非常熟絡(luò)的關(guān)系，“誰家要買房，誰家要賣房，誰家租房的日子馬上到期了，這些小區(qū)內(nèi)的保安 警衛(wèi)都會(huì)第一時(shí)間告訴我，我有了這些信息就會(huì)第一時(shí)間去聯(lián)系請(qǐng)求委托。”
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的困境與突破
在小孫的博客上，轉(zhuǎn)發(fā)了各種行業(yè)大佬對(duì)樓市走向的分析，市場(chǎng)信息和行業(yè)動(dòng)態(tài)等等。小孫坦言，目前做房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)這一行，在各大房產(chǎn)門戶和本地網(wǎng)站上先建立自己的博客或者個(gè)人主頁已經(jīng)成為了一個(gè)行規(guī)。“博客上有實(shí)名和自己的真實(shí)相片，容易讓客戶產(chǎn)生信任。多注冊(cè)幾個(gè)即時(shí)通訊工具，客戶用的都要用，名字要取和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人有關(guān)的，比如資深房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，金牌地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，某某商圈專家，小戶型交易專家等。”
大部分購房客都是通過關(guān)鍵字來搜索房源和博客 的，而小孫還有一系列手段提高自己被找到發(fā)現(xiàn)的幾率，“你的主頁上一定要有客戶感興趣的關(guān)鍵字，這樣客戶才能通過搜索引擎找到你。客戶在搜索引擎里面喜歡輸入什么詞語來尋找房源或者經(jīng)紀(jì)人，你的主頁或者網(wǎng)站上就要有這些字顯示。搜索引擎才能找到你。多問一些客戶和朋友，平時(shí)找房源一般怎么搜的，那么最好在博客和個(gè)人主頁上包含這些字。”
對(duì)購房者來說，實(shí)際上這樣的博客是非常有震懾力的，博文均是房地產(chǎn)行業(yè)名家的分析預(yù)測(cè)，頭銜和實(shí)名制的頭像 看上去又非常專業(yè)，很容易獲得購房者的信任。小孫的博客中也有一些自己在工作中的感悟，情緒類的文字都看上去積極向上，激情澎湃。“讓客戶看到你陽光的一面，沒有人愿意把自己的房子交給一個(gè)憂郁的人。”
即便如此，小孫也不是時(shí)時(shí)都是陽光的，對(duì)于在這個(gè)行業(yè)已經(jīng)站上一個(gè)不錯(cuò)臺(tái)階的他來說，他坦 言自己的愿望是“能夠在辛苦的付出之后得到客戶的好評(píng)。”小孫笑道，“每當(dāng)有新人來面試，店長(zhǎng)都會(huì)問你能吃苦嗎？同事們總是意味深長(zhǎng)地望著面試者，然后露 出真心的微笑。每當(dāng)有客戶對(duì)我說，你們掙錢太容易了，我也只能意味深長(zhǎng)的露出微笑。”
“現(xiàn)在任何一個(gè)合法行業(yè)，起早貪黑的賺錢都不容易，唯獨(dú)不同的是，他們?cè)谛量嗟母冻鲋髸?huì)得到尊重和好評(píng)，而我們房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人只會(huì)得到質(zhì)疑和議論，希望有一天這樣的情況能被改變。”
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)也的確在尋求突破。記者發(fā)現(xiàn)，為了扭轉(zhuǎn)行業(yè)形象，業(yè)界正在基于“誠信”這一關(guān)鍵詞展開各類活動(dòng)。近日，中原地產(chǎn)籌備拍攝的首部中國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì) 行業(yè)微電影首映，影片通過對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人生活的演繹，展現(xiàn)從業(yè)人員誠信專業(yè)的職業(yè)形象及普通勞動(dòng)者的精神風(fēng)貌。而剛剛在廣州結(jié)束的第七屆中國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人 大賽中，也試圖以“誠信、專業(yè)、服務(wù)”為宗旨，以“尋找中國(guó)好經(jīng)紀(jì)”為主題，通過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)谋荣惌h(huán)節(jié)，提升經(jīng)紀(jì)人專業(yè)度和職業(yè)素質(zhì)。
然而畢竟群眾的感受才是第一位的，如果房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在實(shí)際生活中買賣雙方的實(shí)際體驗(yàn)沒有改變，在類似的活動(dòng)發(fā)出的聲音和鋪天蓋地的“惡評(píng)”聲浪相比，便顯得格外渺 小。如何解決整體從業(yè)人員專業(yè)素質(zhì)不強(qiáng)，行業(yè)規(guī)范不健全，違規(guī)行為仍然很多的問題才是亟待解決的癥結(jié)，從這個(gè)角度看，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要想逆境翻身，走出“雙面”形象的矛盾，還有很長(zhǎng)的路要走。
記者觀察
消滅潛規(guī)則需各方聯(lián)動(dòng)
隨著房地產(chǎn)行業(yè)的越做越強(qiáng)，“買房”逐漸成為時(shí)代的主題詞匯之一，而房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人則是買賣二手房時(shí)一個(gè)必須經(jīng)歷的環(huán)節(jié)，然而這個(gè)盤活買賣雙方的環(huán)節(jié)，卻在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的抱怨中和購房客的罵聲中逐漸發(fā)展成一個(gè)“死結(jié)”，問題究竟出在哪？
走 近房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人后不難發(fā)現(xiàn)，購房客不滿意中介的“騷擾”、“哄騙”在中介眼中都是一種“工作的必須”、“行業(yè)的潛規(guī)則”。自主賣房者討厭中介不停的騷擾，但中介說如果不打電話騷擾這個(gè)房源就會(huì)被別家奪走，自己找不到房源就會(huì)餓肚子。購房客討厭中介隱瞞購房環(huán)節(jié)中的各個(gè)費(fèi)用，但中介說如果我一開始就把你所有承擔(dān)的費(fèi)用都告訴你，開價(jià)就會(huì)比別的中介高，那你還會(huì)選擇我這個(gè)中介嗎？一切的矛盾其實(shí)并不是房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)從業(yè)者的問題，而是“行業(yè)潛規(guī)則”帶來的必然，如果中介不遵守這樣的規(guī)則，那么收入微薄的他們就養(yǎng)活不了自己，而這樣的規(guī)則正是普通市民深惡痛絕的。
因此，制度的規(guī)范和規(guī)范制度的實(shí)際施行就變得尤為重要。要消滅這樣的潛規(guī)則，光制訂行業(yè)規(guī)范還不夠，因?yàn)樵谝粋�(gè)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的行業(yè)，要求行業(yè)自律幾乎沒有可能。在這樣的基礎(chǔ)上，有關(guān)部門的管理制度應(yīng)該更為嚴(yán)格，在有法可依的情況下，執(zhí)法力度應(yīng)該加大。同時(shí)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)們的福利保障也需要建設(shè)完善，縮小行業(yè)內(nèi)的收入差距，不再以“銷量”作為一切的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，也是解決問題的另一條途徑。
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