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管理是用來顛覆的


cye.com.cn 時間:2012-10-6 9:55:36 來源:價值中國 作者:孫景華 我來說兩句

  生活方式改寫管理邏輯

  “解鈴還須系鈴人”,正是典型工業(yè)企業(yè)的標準化生產(chǎn)方式,才將整個社會帶入到了標準化的生活方式中。因此,未來企業(yè)的整體管理,需要從過去的生產(chǎn)方式管理體系,全面走向未來的生活方式管理體系。

  首先,從企業(yè)產(chǎn)品角度來說,它不再是生產(chǎn)方式化、而是生活元素化。所謂的產(chǎn)品的生活元素化,其實就是產(chǎn)品的個性化,而實現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品的個性化的方法,當然不可能是基于流水線上的標準產(chǎn)品,而是需要企業(yè)為一種生活方式提供各種產(chǎn)品元素,通俗點說,就如同中國古老的七巧板游戲一樣,產(chǎn)品成為了一堆可以任由顧客自由組裝的零件,事實上,顧客對于產(chǎn)品的個性化需求,是在允許個人自由選擇產(chǎn)品要素的過程中實現(xiàn)的。至少,從產(chǎn)品的形式上來看,它不再是一個完整的產(chǎn)品,而是成為了一種半成品,或是一種基于生活方式的解決方案。由此,生產(chǎn)流水線將徹底淪落為一種純粹的生產(chǎn)制造技術,不再具有過去創(chuàng)造顧客或滿足顧客的功能。

  其次,從企業(yè)贏利角度來說,它不再是一種平面的商業(yè)模式、而是一個立體的生活方式的商業(yè)空間。一個企業(yè)的贏利能力,并不取決于產(chǎn)品的質(zhì)量、功能或價格等因素影響,而主要是受制于生活觀念、生活時間和生活地點的因素制約,通俗點說,就好比一個喝水的杯子,不是杯子的質(zhì)量、而是杯子的空間,決定了Cye杯子盛水容量的多少。是生活時間的改變——拉長時間、壓縮時間和即時時間——帶來了商業(yè)空間的變化,就如同壓縮了時間的快餐業(yè)戰(zhàn)勝了豪華酒樓一樣;同樣,是生活地點(生活事件集中發(fā)生地)的改變決定了商業(yè)空間的大小,就如同走進社區(qū)的便利店能夠戰(zhàn)勝老牌百貨公司一樣。過去企業(yè)的壓縮成本、降低價格和提高質(zhì)量的管理,已經(jīng)失去了企業(yè)贏利功能上的意義,最多,也僅僅是企業(yè)產(chǎn)品或服務的市場底線而已。

  其三,從企業(yè)競爭角度來說,它不再是同業(yè)間的競爭,而是基于生活方式的合作。確實,過去企業(yè)總是將自己的贏利能力建立在戰(zhàn)勝同行的競爭基礎之上,但是,在一個生活方式的商業(yè)空間里,企業(yè)需要的并不是競爭、而更多的是合作。

  其四,從企業(yè)績效角度來說,它不再是生產(chǎn)方式化的,而是將被徹底的生活方式化。事實上,績效考核管理是最典型的基于生產(chǎn)方式的管理方法,通俗點說,你可以命令一個員工按時、按量地完成工作任務,但是,你卻永遠無法命令一個知識工作者的創(chuàng)造力,按時、按量、按質(zhì)出現(xiàn)。事實上,知識工作者的想象力或創(chuàng)造力,不僅與企業(yè)的績效考核無關、與管理者的體貼與關懷無關、甚至與團隊合作精神也無關,而僅僅是基于個體的興趣愛好或?qū)W⒍l(fā)生——重要的是個體的興趣和愛好,而不是組織價值觀的認同,它意味著管理需要基于個人的生活方式,模糊組織管理的時間界限、任務界限和工作界限,它所考驗的并不是管理者的組織管理能力,而是知識工作者的自我認知能力和自我管理能力。

  最后,也是最重要的,從企業(yè)使命角度來說,企業(yè)不再是創(chuàng)造顧客,而是創(chuàng)造一種生活方式。假如一個企業(yè)不能夠確切地描述準備創(chuàng)造或參與的一種生活方式,那么,企業(yè)就無法依據(jù)企業(yè)使命重新定義企業(yè)的產(chǎn)品;沒有了基于生活方式的產(chǎn)品重新定義,企業(yè)甚至連生活方式的商業(yè)空間在哪里都找不到;同時,缺少了對于生活方式和商業(yè)空間的認識,那么,員工的創(chuàng)意或創(chuàng)造力就會因此而失去了方向。

  “后德魯克時代”的來臨

  確實,這是一個生活方式個性化的社會時代,不僅企業(yè)管理實踐正在逐漸走入“后工業(yè)企業(yè)時代”,而且企業(yè)管理理論也正在逐漸走入“后德魯克時代”。

  在典型的德魯克管理時代,我們所談論的管理關鍵詞,更多的是“顧客、品質(zhì)、績效、流程、營銷、品牌”等等一些熱門詞語;但是,在未來的信息與知識時代,企業(yè)管理的關鍵詞,將集中在“貢獻、未來、空間、時間、個體、無為”等等詞語上。

  需要特別引起注意的是,今天的中國,尚未完成從農(nóng)業(yè)文明到工業(yè)文明的整體社會轉(zhuǎn)型,卻又遭遇到了新的信息與知識時代的猛烈撞擊。不僅整個社會顯得混沌不清,而且企業(yè)管理也變得泥沙俱下。“適合的,就是好的”,這句典型的含有狹隘小農(nóng)意識的流行語,不僅不會按照正確的管理邏輯來行事,而且還加重甚至是倒退了管理的歷史進程。

  因此,注意區(qū)分和梳理社會時代與管理體系的不同,對于中國企業(yè)管理尤為重要。

  當然,挑戰(zhàn)從來都是困境和機遇并存。在一個生活方式的管理世界里,中國企業(yè)將獲得更多的機會,尤其是對于中國一些急于國際化的大企業(yè),創(chuàng)造生活方式不僅是企業(yè)正確的行事方式、而且也是中國企業(yè)走出國門的捷徑和坦途,它意味著這樣一些自問;你是否熟悉另一國的生活方式?你準備為另一國的生活方式做出哪些貢獻?等等基于生活方式的管理提問。最后,依舊送上我個人的良好祝愿:祝中國企業(yè)一路走好。

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