說不清的“核心競爭力”
核心競爭力概念是由美國企業(yè)戰(zhàn)略管理專家C.K.普拉哈拉德和G.哈默爾在1990年提出的，主要表明企業(yè)內(nèi)部具備有價(jià)值、稀缺、不可模仿、不可替代、有組織性的資源和能力。例如，戴爾面向企業(yè)用戶的PC直銷一系列資源能力就滿足核心競爭力的要求。包括戴爾的適時(shí)采購系統(tǒng)、組裝制造體系、滿足個(gè)性化需求的電話和網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)以及在線客戶服務(wù)支持系統(tǒng)等。這四個(gè)系統(tǒng)有價(jià)值、稀缺、難以模仿、難以替代，而且渾然一體，形成了戴爾的核心競爭力。
然而，同時(shí)滿足五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的資源能力是很難找到的。有很多資源能力單獨(dú)拆分開來并不滿足稀缺、不可模仿、不可替代的條件，合在一起卻能提供巨大的競爭優(yōu)勢(shì)。可以這么解釋：是整體資源能力的組合滿足了全部五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，使企業(yè)獲得比競爭對(duì)手更強(qiáng)的市場地位，這難免形成“怎么說都對(duì)”的循環(huán)論證。
此外，由于核心競爭力的標(biāo)準(zhǔn)極高，有些標(biāo)準(zhǔn)又難以界定清楚，因此資源能力與企業(yè)績效的關(guān)系被神秘化。成功了，意味著你有核心競爭力；失敗了則說明你沒有核心競爭力，對(duì)企業(yè)的指導(dǎo)意義有限。更重要的是，核心競爭力不看重商業(yè)模式，這就引出了一個(gè)問題：核心競爭力概念中所謂的“組織性”是什么？行業(yè)？商業(yè)模式？組織架構(gòu)？業(yè)務(wù)流程？說不清楚。對(duì)組織性的模糊化和神秘化是“核心競爭力”概念備受推崇的原因，但同時(shí)也是其難以真正應(yīng)用的癥結(jié)所在。
從商業(yè)模式出發(fā)的“關(guān)鍵資源能力”
商業(yè)模式是利益相關(guān)者的交易結(jié)構(gòu)，關(guān)鍵資源能力則是支撐交易結(jié)構(gòu)背后的重要資源和能力。簡單地說，關(guān)鍵資源能力指的是：支撐交易結(jié)構(gòu)成立，企業(yè)“需要”具備的資源和能力。
這里需要強(qiáng)調(diào)兩點(diǎn)：第一，關(guān)鍵資源能力是相對(duì)于商業(yè)模式而言的，因此不同行業(yè)的企業(yè)可能需要具備同樣的資源能力組合，只要它們的商業(yè)模式相同。而對(duì)于同一個(gè)行業(yè)的企業(yè)而言，商業(yè)模式如果不同，需要的資源能力組合也不同。因此，是企業(yè)的商業(yè)模式而非其所在的行業(yè)決定了企業(yè)需要具備的資源能力。第二，概念中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)要使交易結(jié)構(gòu)成立，企業(yè)“需要”具備的資源能力，因此是一個(gè)先驗(yàn)的判定而不是事后的判斷。例如，在建立一個(gè)連鎖零售企業(yè)之前，就可以斷定它需要具備的資源能力，然后再去尋找具備這些資源能力的利益相關(guān)者，謀取合作，從而形成整個(gè)交易結(jié)構(gòu)的配置。要求一個(gè)企業(yè)具備以上全部資源能力是不現(xiàn)實(shí)的，即使全部具備，放在一個(gè)企業(yè)內(nèi)部也是不經(jīng)濟(jì)的。因此，實(shí)際上可以通過尋找具備這些資源能力的利益相關(guān)者，形成一個(gè)完整的交易結(jié)構(gòu)，這就是商業(yè)模式。
如果企業(yè)選定了商業(yè)模式，需要的資源能力是可以預(yù)先判斷的，按圖索驥地去尋找合作伙伴也是可行的，因此，關(guān)鍵資源能力可識(shí)別、可設(shè)計(jì)，對(duì)企業(yè)而言更具備指導(dǎo)意義。
新概念：“有效優(yōu)勢(shì)”
那么，到底具備什么特征的資源能力才有優(yōu)勢(shì)？關(guān)鍵成功因素和競爭優(yōu)勢(shì)存在局限性，核心競爭力過于寬泛，而且，這三者在不同程度上都犯了循環(huán)論證、后驗(yàn)邏輯的錯(cuò)誤，一直以來都難以對(duì)企業(yè)有實(shí)質(zhì)性的指導(dǎo)意義。關(guān)鍵資源能力著眼于商業(yè)模式，能夠先驗(yàn)地對(duì)企業(yè)“需要”具備的資源能力提出指導(dǎo)意見，清晰，可識(shí)別，可設(shè)計(jì)。為此，結(jié)合關(guān)鍵資源能力的概念和企業(yè)自身的資源能力水平，我們提出“有效優(yōu)勢(shì)”的概念。
“有效優(yōu)勢(shì)”指的是這樣一類資源能力：其水平超過市場平均水準(zhǔn)，同時(shí)與企業(yè)的商業(yè)模式即交易結(jié)構(gòu)的契合度很高。
對(duì)于有效優(yōu)勢(shì)的概念，有三點(diǎn)關(guān)鍵：第一，是否具備優(yōu)勢(shì)，要看具體的交易結(jié)構(gòu)而定。在某種程度上，除了“有效優(yōu)勢(shì)”，剩下的三類資源能力由于都要耗散成本而不能創(chuàng)造價(jià)值，所以都是“劣勢(shì)”。例如，施樂研發(fā)中心的研發(fā)能力超強(qiáng)，但由于不能把技術(shù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)化為商業(yè)模式創(chuàng)新，任由技術(shù)的價(jià)值耗散。這就是“無效優(yōu)勢(shì)”，最終反而變成劣勢(shì)。反之，寶潔的內(nèi)部產(chǎn)品研發(fā)創(chuàng)新能力未必最強(qiáng)，但是通過“創(chuàng)意超市”獲得了巨大的成功。本來“研發(fā)創(chuàng)新”屬于寶潔的關(guān)鍵劣勢(shì)，但通過恰當(dāng)?shù)慕灰捉Y(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，變成了有效優(yōu)勢(shì)。
第二，資源能力的不足（關(guān)鍵劣勢(shì)）和過剩（無效優(yōu)勢(shì)），要看具體的交易結(jié)構(gòu)而定。每一輪商業(yè)模式的變革都意味著資源能力的重新配置。從制造轉(zhuǎn)型服務(wù)，原有的產(chǎn)能可能會(huì)從不足轉(zhuǎn)化為過剩，而原本的服務(wù)隊(duì)伍可能就會(huì)從過剩變成不足。
第三，資源能力的不足和過剩，要看具體的利益相關(guān)者而言。同樣一個(gè)資源能力，在企業(yè)A是過剩的，但對(duì)企業(yè)B可能是不足的，這就存在交易的可能性。因此，強(qiáng)化和保持有效優(yōu)勢(shì)，把關(guān)鍵劣勢(shì)、無效優(yōu)勢(shì)、無關(guān)資源等通過重構(gòu)交易結(jié)構(gòu)、尋求交易或者轉(zhuǎn)化變成有效優(yōu)勢(shì)，是企業(yè)獲得持續(xù)優(yōu)勢(shì)的有效途徑。
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