企業(yè)為什么要承擔社會責任？這個問題經(jīng)歷了幾十年的爭論和探討，結論也發(fā)生了重大改變。1931年，人們第一次提出這個問題。當時的主流觀點是，公司的管理者是企業(yè)股東的受托人，一切權利只能在為股東帶來可以判斷的利益時才是恰當?shù)模?a target="_blank">法律應該保護股東利益，防止管理人員追求股東利益以外的其他利益，包括慈善利益。
上世紀30-50年代，主流學界都反對企業(yè)CSR，其中包括弗里德曼等著名學者。他們認為，企業(yè)的唯一責任就是在遵循游戲規(guī)則的前提下實現(xiàn)股東利益最大化。社會問題應該交給政府立法去解決。企業(yè)的存在不是為了解決社會問題，也沒有解決社會問題的專長。如果讓企業(yè)更多的承擔社會責任，會增加企業(yè)的成本，降低企業(yè)的競爭力。
但是風水輪流轉。到了60年代，德魯克、弗里曼等著名學者開始越來越支持企業(yè)應該從事CSR。他們認為，企業(yè)為了自己長期的利益，應該向社會負責，因為很多東西都是相關的。另外，現(xiàn)代企業(yè)對企業(yè)責任的理解已經(jīng)從上世紀三四十年代傳統(tǒng)的經(jīng)濟使命，轉變?yōu)橐惨骖櫳鐣姑虼似髽I(yè)也應該調(diào)整自己的角色。
自從1931年以來，很多經(jīng)濟學者研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)不僅有經(jīng)濟方面的專長，確實擁有很多專長可以有助于解決社會問題，如IBM可以利用軟件技術幫助NGO提升信息管理能力，利用信息手段解決社會問題等。同時，企業(yè)主動承擔社會責任可以避免被政府干預。另外，從道德層面看，他們也認為企業(yè)應該承擔CSR。所以從上世紀60年代以來，關于企業(yè)是否應該承擔社會責任的觀點發(fā)生了很大的變化。
關于企業(yè)社會責任方面的理論研究發(fā)展出不同的流派，它們從不同角度闡釋企業(yè)為什么要承擔社會責任，戰(zhàn)略意義到底在哪里。最開始的理論是“社會契約”理論。1937年，科斯在《企業(yè)的性質(zhì)》中提出了“企業(yè)契約”理論。他認為，企業(yè)成立以來跟社會達成一種默契，其實就是一種契約。社會為企業(yè)的發(fā)展承擔責任，同時企業(yè)也要為為它提供發(fā)展條件的社會承擔相應的責任。這其實是一種相互的契約關系，這種契約不僅包括很多法律層面的契約，也包括非正式的契約。科斯認為，當一些非正式的社會契約被自愿地接受，并且當它們提出的規(guī)范與更廣泛的理論一致性地被接受，就變成強制的契約了。
上世紀80年代，伊戈爾·安索夫又提出“利益相關者”（The Stakehold）理論。中國這些年評價一個企業(yè)的社會責任，很大程度上是依據(jù)這一理論，隨后，弗里曼做出回應，寫了一本《戰(zhàn)略管理--利益相關者方式》，強調(diào)企業(yè)不僅對股東負責，而且要對利益相關者負責。他提出只有對相關利益者負責，這樣的企業(yè)才會基業(yè)常青。企業(yè)應該不僅對股東負責，而且還要對消費者、員工、合作伙伴、環(huán)境與資源、社會負責。
上世紀90年代，“企業(yè)公民”理論出現(xiàn)。這個理論主要是強調(diào)企業(yè)也是社會的一部分，與自然人、其它公民一樣，有權力，同時也要承擔相應的責任。企業(yè)公民理論是將他的社會基本價值與日常經(jīng)營實踐、運作和策略相整合的行為方式。
到21世紀以后，學界開始關注波特這兩年新提出“創(chuàng)造共享價值”的觀點。這個理論又引發(fā)了大家新一輪關于CSR研究的熱潮。由于金融危機的爆發(fā)，以及近兩年自然災害的頻繁，人們越來越將產(chǎn)生社會問題的根源歸結為企業(yè)，對企業(yè)的信任度不斷下降，逼迫各國政府制定各種各樣限制企業(yè)的政策，這嚴重遏制了企業(yè)的競爭力，導致一種惡性循環(huán)。
在這種情況下，企業(yè)應該如何應對？波特認為，要解決社會矛盾，化解公眾、社會、政府對企業(yè)極度不滿的方法，在于奉行一種共享價值的原則。企業(yè)在創(chuàng)造經(jīng)濟價值的同時又滿足社會的需求，應對社會的挑戰(zhàn)，去解決社會的問題。創(chuàng)造共享價值就是要做大整個經(jīng)濟和社會的蛋糕，而不止是簡單的分配價值。企業(yè)創(chuàng)造了價值，簡單地把那一塊兒捐出去，這不是解決問題之道，反而越這樣做人們越把問題的根源歸結于企業(yè)。所以重要的是你要把這個蛋糕做大，而不是切一塊兒簡單的做慈善。
比如，雀巢公司自2000年以來咖啡業(yè)務每年增長率高達30%以上，最主要的原因，就是它以一種創(chuàng)新的方式創(chuàng)造共享價值。雀巢重新設計產(chǎn)品和采購的流程，與咖啡種植戶密切合作，向小農(nóng)提供技術咨詢，為其提供銀行貸款擔保，幫助他們獲得咖啡苗，殺蟲劑等要素的投入。由此，小農(nóng)產(chǎn)品的數(shù)量、質(zhì)量明顯得到了提升。由于小農(nóng)的日子過好了，他們意識到破壞環(huán)境對長期生產(chǎn)不利，由于他解決了基本的溫飽問題，慢慢就有了環(huán)保意識。
最近，企業(yè)CSR也有一些新趨勢。比如，一些公司，如英特爾、惠普等，專門成立了一個社會創(chuàng)新部，重新整合原來分散在不同部門的CSR，由企業(yè)總裁負責；原來傳統(tǒng)部門的負責人，兼任創(chuàng)新部門的成員，整合企業(yè)的CSR戰(zhàn)略。由于形成了高度整合，并將CSR納入整個公司發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃，從對消費者產(chǎn)品的設計到工業(yè)鏈，怎么創(chuàng)造共享價值，進一步提升了企業(yè)形象，提升了經(jīng)濟效益。另外一個趨勢是，很多的企業(yè)開始制定企業(yè)CSR的行為規(guī)范，定期發(fā)布企業(yè)社會責任的報告。同時，也有一些企業(yè)專門成立了企業(yè)基金會，相對靈活地回應社會需求。
作者簡介：
鄧國勝，清華大學創(chuàng)新與社會資源研究中心主任。本文根據(jù)鄧國勝教授講話整理。
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