顧客投入永遠(yuǎn)不差錢
經(jīng)歷過(guò)八年虧損才實(shí)現(xiàn)盈利的當(dāng)當(dāng)，對(duì)冬天的感觸比其他人更加深刻，李國(guó)慶說(shuō)，“永遠(yuǎn)要有過(guò)冬的錢，在略虧與高增長(zhǎng)之間求平衡。”當(dāng)然，即便是在冬天，保持不低于平均線的增長(zhǎng)還是必要的，所以對(duì)當(dāng)當(dāng)來(lái)說(shuō)，價(jià)格優(yōu)勢(shì)不能丟，顧客體驗(yàn)也不能丟，所以還要不斷改善顧客體驗(yàn)。
李國(guó)慶表示，當(dāng)當(dāng)這些年一直在一些基礎(chǔ)設(shè)施上進(jìn)行大量投入，比如投資云計(jì)算研發(fā)、建倉(cāng)庫(kù)、大搞平臺(tái)建設(shè)、品類擴(kuò)展，比如持續(xù)改善售后服務(wù)，持續(xù)改善包裝，更多城市實(shí)現(xiàn)了次日達(dá)和當(dāng)日達(dá)；在進(jìn)行這些投入的同時(shí)，當(dāng)當(dāng)圖書(shū)和百貨應(yīng)對(duì)價(jià)格戰(zhàn)的力度也絲毫沒(méi)有減少。
僅僅在今年第三季度，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在倉(cāng)儲(chǔ)物流的建設(shè)上投入已超過(guò)1.3億。目前當(dāng)當(dāng)在全國(guó)一線城市已經(jīng)可以做到“當(dāng)日下單當(dāng)日達(dá)”，在數(shù)百個(gè)二三線城市都能做到“當(dāng)日下單次日達(dá)”。此外，在今年10月底，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)又啟動(dòng)“百城戰(zhàn)略”，把移動(dòng)POS機(jī)刷卡付款和次日達(dá)服務(wù)推廣至全國(guó)130個(gè)城市。
在物流上，除了天津外，從今年第四季度到明年末，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)計(jì)劃投資3000萬(wàn)美元在福州和濟(jì)南建設(shè)兩個(gè)倉(cāng)庫(kù)。與此同時(shí)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)還將業(yè)務(wù)觸角伸向了電子書(shū)、二手書(shū)、手機(jī)當(dāng)當(dāng)、自有品牌等多個(gè)創(chuàng)新業(yè)務(wù)領(lǐng)域。
數(shù)據(jù)顯示，目前顧客在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上可以購(gòu)買到63萬(wàn)種圖書(shū)和音像制品以及近50萬(wàn)種百貨商品。
垂直類母嬰銷量超紅孩子
事實(shí)上，如今在母嬰、美妝、服裝、家居等日用百貨品類上，當(dāng)當(dāng)在快速成長(zhǎng)，甚至宣稱已處于行業(yè)絕對(duì)領(lǐng)先位置，在今年第三季度，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)日用品營(yíng)收同比增長(zhǎng)162%。據(jù)李國(guó)慶介紹，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)已經(jīng)開(kāi)始著手每?jī)赡甏蛟煲粋�(gè)品類在全網(wǎng)中取得領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，其中母嬰類商品年底已實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，月銷量達(dá)3000萬(wàn)，增長(zhǎng)率超過(guò)300%，這一銷量已經(jīng)超過(guò)了垂直類母嬰B2C網(wǎng)站紅孩子。
除此之外，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)也開(kāi)始啟動(dòng)更為開(kāi)放的平臺(tái)戰(zhàn)略。例如，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)平臺(tái)的廣告已經(jīng)向第三方電商開(kāi)放，點(diǎn)擊廣告可以直接支持外鏈到客戶的網(wǎng)站。再比如，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)正在籌備在導(dǎo)航條加一個(gè)中國(guó)購(gòu)物網(wǎng)址導(dǎo)航，為其他的電商企業(yè)提供導(dǎo)航服務(wù)。
在李國(guó)慶看來(lái)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)模式的精髓，第一動(dòng)手早，第二是精細(xì)化運(yùn)作、運(yùn)營(yíng)管理，成本絕對(duì)領(lǐng)先，第三是每?jī)赡陮?shí)現(xiàn)一個(gè)品類的絕對(duì)領(lǐng)先。正是憑著這一模式精髓，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在上市前才能平穩(wěn)的經(jīng)過(guò)兩輪泡沫時(shí)代，并在今天的電子商務(wù)冬天中依然保持著高增長(zhǎng)。
此前，李國(guó)慶多次宣稱在中國(guó)，能夠占據(jù)某個(gè)細(xì)分市場(chǎng)20%份額的零售企業(yè)，只有當(dāng)當(dāng)。當(dāng)當(dāng)圖書(shū)目前占到網(wǎng)上零售市場(chǎng)的接近20%，而國(guó)美、蘇寧在數(shù)碼3C領(lǐng)域也僅占到行業(yè)的10%。所謂一流企業(yè)賣規(guī)則，二流企業(yè)賣市場(chǎng)，三流企業(yè)賣產(chǎn)品，這個(gè)20%是個(gè)重要分水嶺。當(dāng)該企業(yè)占到全國(guó)市場(chǎng)份額20%的時(shí)候，就可以賣規(guī)則了，就有定規(guī)則的權(quán)力。
據(jù)悉，按B2C電子商務(wù)當(dāng)前的發(fā)展趨勢(shì)，未來(lái)一段時(shí)期的競(jìng)爭(zhēng)情勢(shì)仍將十分嚴(yán)峻，燒錢型企業(yè)能否度過(guò)黎明前的黑暗，依然是個(gè)問(wèn)號(hào)。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的率先赴美上市，在精細(xì)化管理、成本控制、品類拓展、戰(zhàn)略規(guī)劃等方面為今后更多的電商企業(yè)上市提供借鑒樣板。有觀點(diǎn)認(rèn)為，盡管眼下凡客、拉手網(wǎng)等IPO計(jì)劃受資本市場(chǎng)寒冬拖累被擱置，只要電商企業(yè)奉行穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)、立足長(zhǎng)遠(yuǎn)的經(jīng)營(yíng)策略，就一定會(huì)迎來(lái)資本市場(chǎng)的春天。 本新聞共 2頁(yè),當(dāng)前在第 2頁(yè) 1 2 想認(rèn)識(shí)全國(guó)各地的創(chuàng)業(yè)者、創(chuàng)業(yè)專家，快來(lái)加入“中國(guó)創(chuàng)業(yè)圈”
|
