四川南充的何先生怎么也沒有想到，因為在網(wǎng)絡購物中沒有給予賣家一個信用好評，賣家竟給他報復性寄來一疊冥幣。何先生隨即報警，這一事件經(jīng)過媒體報道引發(fā)網(wǎng)絡討論后，淘寶網(wǎng)昨天對外公布正式處理結(jié)果，浙江嘉興賣家“jinsheng99”確實存在向買家寄冥幣的報復行為。淘寶網(wǎng)對該賣家已作出永久查封店鋪處罰。
緣起：“中評”招來賣家報復
今年1月底，何先生在淘寶網(wǎng)上看中了一款耳機，標價人民幣9.9元，何先生當時就把東西拍了下來，并隨即付款到支付寶。但他沒注意到浙江嘉興的賣家還設置了10元的郵費。當何先生收到商品時，才發(fā)現(xiàn)自己多付了10元錢郵費，于是找賣家“jinsheng99”溝通退貨。幾次溝通之后，何先生認為耳機本身質(zhì)量還行，就確認了交易，但認為賣家前后描述不統(tǒng)一，就給了賣家一個中評。之后該賣家多次找到何先生，要求將中評修改為好評，何先生未予理會。
4月7日，何先生突然收到一個信封，里面竟然是一沓面值為1000元的冥幣。何先生一看郵戳是嘉興的，懷疑是賣家以此表達自己的不滿。
4月11日晚，淘寶網(wǎng)進行調(diào)查。三方通話中，賣家“jinsheng99”承認冥幣是自己快遞給買家的，是為了報復買家給他的中評。“jinsheng99”稱，他這個行為并未觸犯法律，最多違背了社會公德。不過他表示，自己的行為是一時沖動所致，現(xiàn)在想來非常后悔。
專家：網(wǎng)購環(huán)境需要雙方共建
淘寶網(wǎng)認為，交易出現(xiàn)分歧可以溝通，溝通不成可以申請裁決，但不允許出現(xiàn)這種惡意擾人的行為。該賣家行為已經(jīng)構(gòu)成嚴重的干擾網(wǎng)站行為。因此，淘寶網(wǎng)在4月12日中午對該賣家網(wǎng)店作出永久封店處罰。
中國政法大學法學院研究員、國際網(wǎng)絡零售研究協(xié)會研究員張樊表示，快速發(fā)展的網(wǎng)絡零售市場有一個非常典型的特點——透明、誠信、責任。賣家“jinsheng99”報復買家，出發(fā)點應該是在乎自己的信用度。但是，在網(wǎng)絡購物依靠口碑營銷的模式下，賣家必須通過過硬的商品質(zhì)量和良好的服務等正當途徑來實現(xiàn)；通過恫嚇、報復等行為來獲取買家的好評，只會適得其反。 記者 羅曙馳
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