近日，在線旅游服務提供商攜程“封殺”經(jīng)濟型酒店格林豪泰事件日趨升級，3月2日，格林豪泰方面宣布，將以侵害名譽權為由將攜程告上法庭，并指后者“以壟斷地位擠占下游利潤”，并透露上周五上海相關法院已正式受理此案。
此后，攜程方面也表示，“公司不排除反訴格林豪泰。”
假如一個房地產(chǎn)中介商，將房地產(chǎn)商排除在“推薦之列”，房產(chǎn)商可能會不屑一顧。可是攜程小小舉動，為何使格林豪泰想動粗？盡管有業(yè)內(nèi)人士表示，該場糾紛并不排除炒作的意味，而經(jīng)濟型酒店隨經(jīng)濟環(huán)境變化，入住率深受影響，“直銷”與“中介”之間的矛盾是否會更加激化，格林豪泰的做法是否預示著產(chǎn)業(yè)鏈的進一步變動，還要拭目以待。
封殺事件起源于會員差價
2008年年末，格林豪泰連鎖酒店宣布，于當年12月至次年2月，推出四周年慶的“8000萬元回饋會員酬賓活動”，向其注冊會員提供一定數(shù)量的現(xiàn)金消費券，還有會員積分兌換券等系列優(yōu)惠。
據(jù)了解，當時為格林豪泰提供網(wǎng)絡中介服務的攜程獲悉上述優(yōu)惠活動后，要求格林豪泰停止活動，或給予攜程會員同樣的優(yōu)惠，并要求格林豪泰在兩日內(nèi)予以答復。張燕表示，因格林豪泰提供給攜程客源的預訂價，包含了后者的傭金，由此，“上述優(yōu)惠活動無法直接提供給攜程會員客人”。
格林豪泰拒絕了攜程要求之后，攜程則于2009年1月16日，下線了所有與其合作的格林豪泰酒店。而其原因，是后者的“價格體系混亂不僅損害了攜程會員的利益，同時也破壞了雙方合作的基礎”。
據(jù)了解，2008年三季度，攜程再度升級其“低價賠付承諾”；在承諾中，顧客通過攜程預訂酒店后，發(fā)現(xiàn)會員價高于相同房型的酒店前臺價，可獲得3倍差價和2倍積分的補償。而客人通過“免費注冊會員”、“免費下載優(yōu)惠券”、免費中介等方式，獲得的酒店預訂價，如果低于酒店提供給攜程的會員價，攜程都將支付3倍差價給客人，作為補償。
對此攜程方面解釋稱，“攜程的會員價不高于酒店前臺現(xiàn)付價，這樣才能確保我們的優(yōu)勢”。
對優(yōu)惠活動是否涉及到攜程賠付承諾的說法，格林豪泰與攜程方面各執(zhí)一詞，格林豪泰方面表示，“電子抵用券作為一種獎勵措施，并沒有破壞原有的價格體系，也沒有侵犯到同攜程的中介協(xié)議價格。在攜程與格林豪泰旗下酒店單獨簽訂的合同中，也并未限定格林豪泰不能給予自己的會員任何形式的獎勵。而對于非會員散客入住價格，也始終高于格林豪泰提供給攜程的協(xié)議價格。”“我們并沒有違反和攜程之間的協(xié)議，因為協(xié)議是針對上門散客的，而我們的促銷活動是針對線上會員的。”
|
