以下是郵件全文：
11月15日和16日兩天，中央電視臺新聞30分欄目就百度競價排名搜索結果中存在的問題，競價排名銷售過程中存在管理漏洞等進行了連續(xù)報道。
這是近一段時間以來，廣大媒體、廣大網民對百度搜索體驗、商業(yè)運作和銷售運營等問題重點關注和集中探討的一次集中展現(xiàn)，將百度目前所存在的問題全面的挖掘和呈現(xiàn)出來，對百度的品牌形象造成了傷害，也傷害了廣大的百度用戶和競價排名客戶的感情。
我作為公司的CEO，在感到十分難過、痛心疾首的同時，也將承擔起全部的責任，與大家一起努力，共度難關。
在百度八年的成長過程中，我們通過對中文語言搜索技術對中國網民搜索需求的專注，實現(xiàn)了從無到有，從挑戰(zhàn)到領先的成就。今天有中國最廣大的網民群體使用百度，信任百度，這是對我們所付出辛勤努力的認同，也是對我們在技術、運營、服務等方面的更高要求。作為產業(yè)領導者，我們在引領發(fā)展方向的過程中，也不可避免面臨更嚴酷甚至惡劣的市場環(huán)境，這更要求我們把每個環(huán)節(jié)，每個細節(jié)做得更好，打造良性健康的產業(yè)生態(tài)鏈，才能實現(xiàn)自身的發(fā)展和產業(yè)的進步，實現(xiàn)我們一直堅持的目標和理想。
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