非常思路三：界定結(jié)果。
管理必須首先界定正確的結(jié)果。界定結(jié)果，就是設(shè)定可評量的目標(biāo)，依設(shè)定的時間表提出階段性的成果，使組織有計(jì)劃地達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。
比如每一個部門以至于每一個人，都必須為自己設(shè)定每一個季度的目標(biāo)，季度結(jié)束，進(jìn)行成果評定，同時，再設(shè)定下一季度的目標(biāo)。
目標(biāo)必須清晰可見，產(chǎn)量、銷量、庫存量、成本等以及具體的完成時間都要一一具體量化并顯示在看板上。
還要建立獨(dú)特的考核機(jī)制。海爾還制定了“海豚沉浮”升遷機(jī)制：據(jù)說海豚潛下去得越深，躍出水面越高。用在管理上，即干部在基層扎得越深，積累工作經(jīng)驗(yàn)越豐富，擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)就越能勝任。
另外還有在位要受控，升遷要競爭，屆滿要輪崗，末位要淘汰。
第十關(guān)：基業(yè)長青關(guān)
太極破關(guān)法則：“太極圖”，就是兩條黑白的“陰陽魚”。白魚表示陽，黑魚表示陰。白魚中間有一黑眼睛，黑魚之中有一白眼睛，表示陽中有陰、陰中有陽之理。太極破關(guān)法則即保持堅(jiān)定的企業(yè)信念、刺激企業(yè)不斷地進(jìn)步。
保持堅(jiān)定的企業(yè)信念提供了企業(yè)發(fā)展的核心即為陽。刺激企業(yè)不斷地進(jìn)步提供了企業(yè)發(fā)展的動力即為陰。
用忠心不二的企業(yè)信念和忠于角色的獨(dú)特理解來鞏固企業(yè)的發(fā)展核心；用宏偉的目標(biāo)、不斷探索和永不滿足的非常思路刺激企業(yè)的進(jìn)步。
使企業(yè)陰陽結(jié)合、順其太極，長盛不衰。
非常思路一：忠心不二的企業(yè)信念。
一個企業(yè)，首先要對信念忠心不二。比如海爾人堅(jiān)信真誠到永遠(yuǎn)，海王人堅(jiān)信健康成就未來，IBM堅(jiān)信顧客就是一切，默克醫(yī)藥堅(jiān)信他們的根本目的就是治病救人。
美國海軍陸戰(zhàn)隊(duì)，在士兵開始訓(xùn)練的前12周內(nèi)，幾乎都是灌輸對國家利益忠心不二的根本信念。
20世紀(jì)30年代，IBM公司就創(chuàng)立了一所學(xué)校，來訓(xùn)練未來公司所需的忠誠員工。在錄用員工之前，就把公司“追求顧客滿意”的企業(yè)信念通過一系列方法灌輸給他。這意味著洗腦，如果你想留下，就必須嚴(yán)格符合公司的理念和一切要求，否則，就堅(jiān)決分手，根本沒有中間地帶。總之，IBM把公司的信念像教會一樣制度化，結(jié)果形成了一家充滿虔誠信徒的公司。一位IBM公司職員的家屬說：IBM確實(shí)善于激勵員工、感染員工、訓(xùn)練員工，我在我妻子安妮的身上深深地感受到了這一點(diǎn)。她可能被洗腦了，不過這是好的洗腦。他們的確在員工心里灌輸了忠心不二和努力工作的精神。
IBM的企業(yè)文化極為深入，以至有一位任職9年后離開的員工說：離開這家公司就像移民一樣，仿佛IBM是一個獨(dú)立的國家。IBM之所以獲得了世界矚目的偉大成就，就是因?yàn)樗麄兣囵B(yǎng)和建立了一個對企業(yè)信念忠心不二的教派般的團(tuán)隊(duì)。非常思路二：宏偉的目標(biāo)。宏偉的目標(biāo)對一個企業(yè)來說就像氧氣對于人的生命一樣重要。
沒有遠(yuǎn)大的目標(biāo)，就沒有生命的輝煌。傳說在長安的一個磨房里，有一對好朋友，馬和驢。一天，馬被唐玄奘選中，到西天取經(jīng)，數(shù)年后成功地取得了真經(jīng)，那匹馬披紅戴花載譽(yù)而歸，當(dāng)晚就去看它的老朋友驢。驢特別悲哀地說：“你多么風(fēng)光，我好羨慕。可我怎么努力也不可能像你這么輝煌。”馬卻說：“我在通往西天的路上行走時，你一刻也沒有停下腳步，其實(shí)咱們倆走的路程大體相當(dāng)，唯一不同的是，我奔向的是遠(yuǎn)大宏偉的目標(biāo)，而你卻是毫無目標(biāo)地圍著磨盤大的地盤不停轉(zhuǎn)呀轉(zhuǎn)。想成就輝煌，你就必須要有一個膽大包天的宏偉目標(biāo)。”
非常思路三：不斷探索。
世界上充滿了意外的事件，它不僅影響著人生的軌跡，同時也影響著企業(yè)的發(fā)展。
一位著名企業(yè)總裁說：我們公司其實(shí)是無意碰上了一些暢銷世界的產(chǎn)品，但是，請您千萬不要忘記：一定要行動，才能碰上。請看美國強(qiáng)生公司是怎樣意外地碰上了“好運(yùn)”。一天晚上，公司員工狄克的太太切菜時不小心把手割破，狄克連忙去找藥膏，涂上藥膏又剪紗布，最后剪膠布。包扎完畢后，他頓感這樣太麻煩了，再說明天還得換藥，有沒有更快更方便的方法呢？他躺在床上想啊想，終于想出一個好辦法——世界著名的偉大產(chǎn)品“邦迪”創(chuàng)可貼迅速誕生。
非常思路四：永不滿足。
企業(yè)常常要問自己的關(guān)鍵問題，不是我們過去做得有多好，而是我們明天怎樣做得比今天更好。沃爾瑪就是這樣做的，他們每天上班第一件事，就是看著掛板上昨天的營業(yè)額，然后集體發(fā)誓，今天一定要打敗昨天。
波音公司則采用一種叫“敵人觀點(diǎn)”的論壇，常常來為自己創(chuàng)造不安的感覺。具體做法是指派一些經(jīng)理人，假設(shè)他們是替競爭對手工作，然后給他們出題目比如對手會利用波音的什么弱點(diǎn)、對手會依靠他們的哪些優(yōu)勢，來攻擊波音，并侵占波音的哪些市場，針對這些舉辦論壇。最后高層集體討論，并制定出波音應(yīng)回應(yīng)的具體策略。
只有永不滿足，才能基業(yè)長青。
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