曾被同學(xué)們稱為“電腦醫(yī)生”的他，畢業(yè)后白手起家，經(jīng)過兩年的打拼如今已事業(yè)小成。他是如何在競爭激烈的市場中勝出？他的經(jīng)歷又給創(chuàng)業(yè)者帶來哪些啟發(fā)？
事業(yè)小有所成
走進上海東北角的一家數(shù)碼廣場，數(shù)百家IT小店讓人不知該選擇哪一家好。就在這樣一個競爭激烈的市場中，有一家以幫助別人組裝電腦、解決各類電腦問題為主營業(yè)務(wù)的商店，近年來正在不斷壯大。這家小店的創(chuàng)始人小王，兩年前剛從滬上某大學(xué)畢業(yè)，看著同學(xué)們?yōu)檎夜ぷ鞫鴸|奔西跑地忙碌，尚在讀大四的小王就決定自己進行一番創(chuàng)業(yè)。
大學(xué)時代，精通電腦的小王經(jīng)常被同學(xué)拉去配電腦，朋友中誰的電腦軟硬件出了問題，第一個想到的也總是他，久而久之，他被大家冠以“電腦醫(yī)生”的美名。
決定創(chuàng)業(yè)的那一刻起，小王就決定將自己的這個特長充分發(fā)揮。于是，他與3個同樣有著創(chuàng)業(yè)想法的伙伴們，共同出資創(chuàng)立了一家名為“學(xué)生電腦之家”的店鋪，主要針對學(xué)生市場，為他們組裝電腦、排除軟件問題等，并將店址選在大學(xué)相對集中的本市東北角。
“就目前市場情況而言，同樣一個4000元的報價，有十幾種電腦配置方案，但適合學(xué)生的并不多，況且不同的學(xué)生用電腦的目的也不一樣。我和我的同伴都是從學(xué)生過來的，并且剛畢業(yè)不久，我們能比別人更好地了解他們想要什么。”小王頗為得意地向記者述說著他的創(chuàng)業(yè)心得。
依靠“質(zhì)量上佳、服務(wù)貼心、價格公道”的經(jīng)營定位，小王的店鋪開業(yè)不多久便受到了附近學(xué)生的青睞。店鋪開張第一年，就裝了500多臺電腦，同時通過幫助別人解決軟件問題所獲得的盈利也相當(dāng)可觀。
第二年，小王與三個合伙人就賺到了各自人生的第一桶金。小王告訴記者，由于近年來大學(xué)的擴招還在繼續(xù)，所以店鋪的銷售額仍在繼續(xù)增長，今年銷售額有望突破2000萬元。
創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗最寶貴
大學(xué)畢業(yè)僅僅兩年多，就已經(jīng)賺到了人生的第一桶金，小王無疑是許多同齡人羨慕的對象。然而談到自己的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，小王認為所得到的最大的財富是創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗而非那一筆筆金錢。
他說，創(chuàng)業(yè)的道路不可能是一帆風(fēng)順的，自己在經(jīng)營時同樣遇到過經(jīng)營不善、業(yè)績不佳的階段，不過這些挫折從未使他產(chǎn)生放棄的想法。他記得某知名企業(yè)的老總曾說過的話：年輕人欲創(chuàng)業(yè)，資金并非最重要，重要的是敢想、敢冒險，善于學(xué)習(xí)、善于從實踐中獲得經(jīng)驗。“這句話給了我很大的鼓勵。作為年輕人，最大的資本就是可以毫無顧慮地做很多事情，所以，年輕人創(chuàng)業(yè)其實更多的是在積累經(jīng)驗，學(xué)習(xí)更多的東西，作更多的嘗試。”
在創(chuàng)業(yè)最初的過程中，一旦有了個好想法，小王就會立即去做。他告訴記者：“有時候，即使失敗了，我也能從中學(xué)到很多東西。結(jié)果固然很重要，但是比結(jié)果更重要的是我在嘗試的過程中學(xué)到的那些東西，這對我來說都是非常寶貴的財富。”
一定要細分客戶
回首自己兩年來的創(chuàng)業(yè)歷程，小王認為自己能獲得成功的最主要法寶就是擁有市場意識和能夠細分客戶。“如果沒有做好系統(tǒng)營銷的功課，沒有針對性的服務(wù)，我們的店鋪肯定不會有今天的成績。”小王如是說。
有人說，1000元錢在手中就是1000元錢，但流通到市場上就存在變數(shù)了。可能會增值，也可能會貶值。這都將取決于創(chuàng)業(yè)者的眼光和頭腦。小王無疑就是一位既有眼光又有頭腦的年輕創(chuàng)業(yè)者，在慢慢熟悉市場的同時，他也在不斷地增強市場意識，學(xué)會市場化運作。例如，他曾通過促銷、小廣告宣傳等方式將自己的服務(wù)與產(chǎn)品推廣到目標(biāo)客戶中，從而使自己的商店能在數(shù)千家的同質(zhì)競爭中站穩(wěn)腳跟，并逐漸脫穎而出。
他告訴記者，對于創(chuàng)業(yè)者來說，很重要的一點就是要分清哪些是重點客戶，哪些是一般客戶。在小王的店中，重點客戶是周邊大學(xué)里的學(xué)生。對于這批客戶他始終給予重點照顧，不但要了解清楚他們的購買力、所需要的配置、購買產(chǎn)品的最終用途，更是以此為中心，提供比競爭對手更勝一籌的服務(wù)，比如熱情的溝通、合適的價格、便利周到的服務(wù)等。
在保證老客戶得到滿意服務(wù)的前提下，小王才會去開發(fā)新的客戶群。與此同時，有不少老客戶也會介紹新客戶源源不斷地前來光顧。小王說，“我不奢望占有整個市場，那是不切實際的。只要找到并服務(wù)好認可我們的客戶，對我們來說就是很大的成功了。”
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