13 擁有競爭優(yōu)勢
一個(gè)家庭式企業(yè)必須擁有一個(gè)明確且獨(dú)特的銷售賣點(diǎn)。“為什么客戶會(huì)選擇與你做生意或者購買你的產(chǎn)品或服務(wù)，而不是與你的競爭對手呢?”這只不過是至關(guān)重要的問題卻用奇特的方式的問題。換句話說，哪一方面或哪一些方面的組合優(yōu)勢將會(huì)幫你從眾多的競爭對手中脫穎而出呢?由此看來，它將會(huì)是更好的服務(wù)、更長的售后保修、更加精致的選擇、更長的營業(yè)時(shí)間、更靈活的付款方式、超低的價(jià)格、人性化的服務(wù)、優(yōu)秀的客服業(yè)務(wù)、良好的回報(bào)和外匯政策，這些優(yōu)秀組合在一起才能確保你在眾多的競爭對手中脫穎而出。
14 自我投資
優(yōu)秀的企業(yè)家都會(huì)定期的購買、閱讀營銷書籍、雜志、期刊、簡報(bào)、網(wǎng)站和行業(yè)內(nèi)部的出版物，這些消息將會(huì)提高他們的業(yè)務(wù)理解能力和優(yōu)秀的營銷技能。當(dāng)他們加入商業(yè)協(xié)會(huì)和俱樂部后，他們便會(huì)通過關(guān)系網(wǎng)學(xué)到其他人成功的秘訣。優(yōu)秀的企業(yè)家即使精通此行，也會(huì)親自的參加商業(yè)營銷研討會(huì)和培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)。他們這樣做是因?yàn)樗麄兠靼祝邮芙逃且粋�(gè)持續(xù)的過程，通常來說，這是一個(gè)最有效的方式，用最少的時(shí)間、最少的努力卻能事半功倍。總之，優(yōu)秀的企業(yè)家從來不會(huì)停止對自己的投資，因?yàn)檫@是最強(qiáng)大、最有效而且最佳的方式。
15 平易近人
在我們的生活中，當(dāng)午餐時(shí)我們期待可以吃到在短短的幾分鐘內(nèi)便可準(zhǔn)備好快餐;但我們干洗衣服的時(shí)候，我們期待當(dāng)天就可以來領(lǐng)取;可供我們使用的錢全都在自動(dòng)提款機(jī)里和我們訂購的披薩在三十分鐘之內(nèi)送來并且是免費(fèi)的。上面說到的這些場景很容易讓人們樂意與做生意，不管你的公司業(yè)務(wù)是否是在哪里進(jìn)行。我們必須認(rèn)識的事實(shí)是，只有小部分人會(huì)在離開自己所熱愛的行業(yè)后還會(huì)努力的工作，或者依然辛苦的賺錢以免麻煩纏身。如今情況不同了，你必須平易近人并且對你的產(chǎn)品服務(wù)了如指掌，客戶才會(huì)更加樂意與你做生意。想顧客之所想才是做生意的王道。
16 建立良好的聲譽(yù)
一個(gè)良好的聲譽(yù)無疑是家庭式企業(yè)主最大的資產(chǎn)和資本。按時(shí)的履行承諾將會(huì)獲得一個(gè)良好的聲譽(yù)，如果你答應(yīng)客戶，周三商品既能到手，那你就沒有理由拖延;如果答應(yīng)對方對商品進(jìn)行修復(fù)，那你必須兌現(xiàn)你的提議。前后的一致性也是建立良好聲譽(yù)的另外一個(gè)重要因素。如果你不能提供客戶所需級別的服務(wù)，他們便不會(huì)再信任你，沒有了信任，那么你將不會(huì)擁有良好的聲譽(yù)。
17良好的推銷技巧
推銷產(chǎn)品特性是無經(jīng)驗(yàn)者和一些盲目自大企業(yè)家的主要表現(xiàn)。良好的推銷術(shù)使擁有和使用過你產(chǎn)品和服務(wù)的人們專注于此。公司的廣告、銷售報(bào)告、營銷材料、產(chǎn)品包裝、網(wǎng)站、簡報(bào)和產(chǎn)品展會(huì)都至關(guān)重要。每一次利用媒介與公司的目標(biāo)受眾溝通，都是對產(chǎn)品和服務(wù)的銷售有好處。
18 參與到更廣泛的活動(dòng)中來
從你的方式走出來參與到廣泛的社區(qū)活動(dòng)中去，才能獲得更多人的支持。其中你可以參與到很多方面，例如，資助當(dāng)?shù)氐拇壬茩C(jī)構(gòu)或者食物銀行;參與社區(qū)中具有影響力的活動(dòng)和充分的參政議政幫助地區(qū)發(fā)展。你可以全身心的關(guān)注與某一個(gè)項(xiàng)目，并且參與Cye.com.cn的該項(xiàng)目協(xié)會(huì)組織或者俱樂部中來，幫助本地區(qū)的健康發(fā)展。如此一來，隨著曝光度的增加，人們更加樂意與相識度較高的有經(jīng)濟(jì)上的往來，并且在參與的社區(qū)活動(dòng)中也會(huì)得到其他成員的幫助。
19 將消費(fèi)者的注意力牢牢地抓住
小型企業(yè)主不應(yīng)該在促銷活動(dòng)中浪費(fèi)時(shí)間、金錢和精力，與消費(fèi)者的接觸必須是長期且反復(fù)的，才能有所成效。如果你在促銷活動(dòng)中如此浪費(fèi)時(shí)間、金錢和精力，那么你的企業(yè)將會(huì)破產(chǎn)的。相反，每一次的促銷活動(dòng)，你都應(yīng)該獲得利益，只有這樣你才能獲得更多的關(guān)注，并且公司健康的發(fā)展。
20 談判專家
談判能力無疑使一種技能。每一位家庭式企業(yè)主必須盡量的去掌握其中的奧秘。談判技能的重要性在公司的發(fā)展中僅次于營銷業(yè)務(wù)。在商業(yè)領(lǐng)域，談判的技能技巧幾乎每一天都在使用。需要謹(jǐn)記的是，掌握談判技巧意味著你擁有良好的商業(yè)技能，你將會(huì)獲得雙贏的局面。這種雙贏不僅僅的對方感覺到企業(yè)的強(qiáng)大，也是公司與對方建立長期、有利可圖的良好業(yè)務(wù)關(guān)系的基礎(chǔ)。
21 仔細(xì)設(shè)計(jì)工作區(qū)——成功的組成部分
仔細(xì)的計(jì)劃和設(shè)計(jì)企業(yè)的辦公區(qū)，將會(huì)確保獲得更大的生產(chǎn)力與個(gè)人表現(xiàn)。如果有必要，可以為來訪的客戶設(shè)立具有專業(yè)性的企業(yè)工作區(qū)。在理想的狀況下，你需要一間單獨(dú)的辦公室，在工作期間拒絕家庭成員的打擾和保持業(yè)務(wù)活動(dòng)的順利進(jìn)行。在家庭式企業(yè)中，備用臥室、地下室或者車庫都適合作為辦公室來使用，如果沒有如此好的條件，最起碼你也要擁有一間獨(dú)立的房間，使生活和工作分割開來。
22建立和保持企業(yè)有序的發(fā)展
建立和保持企業(yè)有序的發(fā)展并不是指把不同類型的文件規(guī)整有序，關(guān)鍵在于健康的企業(yè)管理。企業(yè)具有良好的管理系統(tǒng)，需要企業(yè)主建立常規(guī)的企業(yè)管理日志，比如說工作日、是否需要三個(gè)小時(shí)的兼職業(yè)務(wù)或者專職工作人員的上班時(shí)間等等。事實(shí)上，你應(yīng)該系統(tǒng)的統(tǒng)籌每一件業(yè)務(wù)活動(dòng)。例如，在每一個(gè)工作日結(jié)束時(shí)，創(chuàng)建一個(gè)待辦事項(xiàng)清單;或者在本周結(jié)束前，需要解決的重要任務(wù)等。創(chuàng)建一個(gè)工作日志，以確保企業(yè)員工能夠按期的完成每一件工作和任務(wù)。對于家庭式企業(yè)來說，將家庭和個(gè)人的活動(dòng)整合在工作流程中也是十分必要的
23 勞逸結(jié)合
晝夜工作是家庭式企業(yè)主的真實(shí)寫照。畢竟在家里工作，并沒有經(jīng)理告訴你是時(shí)候回家了，因?yàn)樗麄兏恫黄鸺影嗟墓べY。在家工作的人必須建立一套良好的工作計(jì)劃，包括必不可少的鍛煉和午休時(shí)間，并且按期安排假期。工作時(shí)間表一旦制出必須付之于實(shí)踐。當(dāng)然日程表也需要一定的靈活空間。因此，你不能把工作日志排的滿滿的，每一天給自己預(yù)備兩個(gè)小時(shí)的時(shí)間靈活使用。不管是誰，如果只工作不注意休息和放松，暴躁的脾氣必然接踵而至，而暴躁的脾氣并不是消費(fèi)者想要看到的。
24適度放權(quán)，把工作交給他人
對于大多數(shù)企業(yè)主來說，親身實(shí)踐是很難的。他們盡可能的解決業(yè)務(wù)上的每一個(gè)任務(wù)。事實(shí)上，多任務(wù)能力是每一位成功企業(yè)家的特性。然而，在一段時(shí)期過后，你必然需要收縮，把更多的任務(wù)和工作委托給他人，而自己在身后獲得更大的利益。從大多數(shù)成功的企業(yè)家的經(jīng)驗(yàn)來看，他們清楚知道自己的長處，什么時(shí)候需要做什么，什么時(shí)候把任務(wù)分配給別人。
25 持續(xù)不斷的后續(xù)工作
不斷地聯(lián)系、后續(xù)工作和持久的跟進(jìn)與客戶、潛在消費(fèi)者和其他企業(yè)聯(lián)姻是每一位家庭式企業(yè)主的魔咒。持續(xù)不斷和良好的后續(xù)工作可以使?jié)撛谙M(fèi)者變?yōu)榭蛻?針對于現(xiàn)有的客戶，增加每一筆銷售額和購買頻率;利用企業(yè)的核心團(tuán)隊(duì)與其他企業(yè)建立較強(qiáng)的業(yè)務(wù)關(guān)系。由此可見，良好的與現(xiàn)有客戶進(jìn)行后續(xù)工作是業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。事實(shí)上，真正的工作并不在于銷售，而是在售后。很容易賣出的產(chǎn)品或者服務(wù)，需要更加努力的后續(xù)工作留住客戶，并且通過他們開展新的業(yè)務(wù)。
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