2013年，可口可樂(lè)在中國(guó)推出可口可樂(lè)昵稱瓶，昵稱瓶在每瓶可口可樂(lè)瓶子上都寫(xiě)著“分享這瓶可口可樂(lè)，與你的_________。” 這些昵稱有白富美，天然呆，高富帥，鄰家女孩，大咔，純爺們，有為青年，文藝青年，小蘿莉等等。這種昵稱瓶迎合了中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)文化，使廣大網(wǎng)民喜聞樂(lè)見(jiàn)。不少人在買可口可樂(lè)時(shí)會(huì)根據(jù)自己的特性來(lái)挑屬于自己的昵稱，他們下意識(shí)地把昵稱可口可樂(lè)當(dāng)成自己的所有物。
可口可樂(lè)用這種形象化的瓶子拉近了與消費(fèi)者之間的距離，每一個(gè)拿到自己專屬昵稱瓶的消費(fèi)者都認(rèn)為自己擁有了這個(gè)品牌。
如何讓消費(fèi)者擁有品牌?
將品牌還給消費(fèi)者而非握在自己手中是品牌贏得消費(fèi)心的重要舉措，那么怎么做才能將品牌還給消費(fèi)者?
1.開(kāi)放而非封閉
沒(méi)有一個(gè)企業(yè)永遠(yuǎn)領(lǐng)先，也沒(méi)有一個(gè)企業(yè)永不犯錯(cuò)，對(duì)于品牌來(lái)說(shuō)，重要的不是一直領(lǐng)先，而是要在這個(gè)開(kāi)放的世界中保持開(kāi)放，在開(kāi)放的環(huán)境中，消費(fèi)者會(huì)為企業(yè)指引道路，也會(huì)為企業(yè)的錯(cuò)誤指點(diǎn)方向，換句話說(shuō)消費(fèi)者會(huì)告訴企業(yè)怎么做，而企業(yè)只需要開(kāi)放坦誠(chéng)地照做就足夠了。
封閉是品牌的大忌，任何指望在封閉的環(huán)境下解決一切問(wèn)題的策略都不能長(zhǎng)久。西門子在冰箱門事件中就曾意圖在封閉的環(huán)境下解決自己的危機(jī)，不想它遇到老羅這個(gè)不達(dá)目的不罷休的主，當(dāng)其問(wèn)題已經(jīng)在社交網(wǎng)絡(luò)上廣為人知的時(shí)候，西門子竟然還不拿出開(kāi)放、坦誠(chéng)的態(tài)度，依然意圖在封閉的環(huán)境下私下解決，結(jié)果使危機(jī)大幅蔓延。
控制與信任成反比，企業(yè)控制的越多獲得的信任就越少。封閉的品牌妄圖控制消費(fèi)者，實(shí)質(zhì)上永遠(yuǎn)達(dá)不到消費(fèi)者的內(nèi)心。而抱持開(kāi)放的品牌，則會(huì)與消費(fèi)者融為一體。
2.眾包
2006年杰夫豪創(chuàng)造了“眾包”這個(gè)詞，如今在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)無(wú)處不在的時(shí)代，更應(yīng)該是眾包大顯身手的時(shí)候。每一位消費(fèi)企業(yè)產(chǎn)品的消費(fèi)者，都對(duì)品牌有著足夠的信任或喜愛(ài)，他們時(shí)刻準(zhǔn)備著為品牌出謀劃策，貢獻(xiàn)自己的力量。當(dāng)你將一項(xiàng)任務(wù)下達(dá)至消費(fèi)者之中時(shí)，他們必然是蜂擁而上，爭(zhēng)先恐后。而在消費(fèi)者為品牌出謀劃策的過(guò)程中，消費(fèi)者會(huì)覺(jué)得自己就是品牌的擁有者。任何時(shí)候你都可以想到當(dāng)企業(yè)采用了消費(fèi)者的創(chuàng)意時(shí)他們興奮的樣子。
3.培養(yǎng)粉絲文化
當(dāng)然，將品牌還給消費(fèi)者的一個(gè)境界是培養(yǎng)粉絲文化。作為全球最廣為人知的品牌之一，蘋(píng)果自誕生那天起走的便是高端大氣的路線。蘋(píng)果由于其長(zhǎng)期以來(lái)優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)和完美的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，使其在中高端人群中獲得了廣泛的認(rèn)同，許多擁有蘋(píng)果產(chǎn)品的人有一種自豪感，他們打心眼里覺(jué)得擁有了蘋(píng)果產(chǎn)品便擁有了這個(gè)高端的品牌——尤其是當(dāng)他們與拿著其他品牌產(chǎn)品的人站在一起的時(shí)候。蘋(píng)果培養(yǎng)的粉絲文化，便是一種追求完美產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)的人群形成的一種文化圈。
另一個(gè)培養(yǎng)了粉絲文化的品牌是小米，小米雖然不像蘋(píng)果那樣高端，但其基于“為發(fā)燒而生”培養(yǎng)的“發(fā)燒”文化同樣圈得了一大批粉絲，這些粉絲時(shí)不時(shí)參加小米線上線下的活動(dòng)，自愿參與MIUI系統(tǒng)的測(cè)試，為小米設(shè)計(jì)手機(jī)殼或者主題，他們儼然把小米當(dāng)成了屬于自己的品牌。
將品牌還給消費(fèi)者的概念其實(shí)早已提出，如今，在我們進(jìn)入全面的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代后，應(yīng)該重拾這個(gè)概念，互聯(lián)網(wǎng)使世界變得開(kāi)放、使人們的參與、分享行為更加快捷與普遍，而品牌則應(yīng)該順應(yīng)這個(gè)大潮保持開(kāi)放與坦誠(chéng)。
將品牌握在自己手里還是還給消費(fèi)者?這是個(gè)問(wèn)題，但這個(gè)問(wèn)題其實(shí)不難回答，不是嗎? 本新聞共 2頁(yè),當(dāng)前在第 2頁(yè) 1 2 想認(rèn)識(shí)全國(guó)各地的創(chuàng)業(yè)者、創(chuàng)業(yè)專家，快來(lái)加入“中國(guó)創(chuàng)業(yè)圈”
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