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我是如何將一個天貓項目做失敗的!


cye.com.cn 時間:2013-10-29 10:30:31 來源:創(chuàng)業(yè)網(wǎng)cye 作者: 我來說兩句

人群定位:

這個其實說應(yīng)該是由上面兩個因素決定的,沒有品牌的低端的產(chǎn)品只能面向于低端的客戶。購買力不強,客單價低,喜歡小便宜,加上后期的推廣失敗,最后也就沒有辦法盈利。

總結(jié):

了解行業(yè),了解產(chǎn)品,洞悉這個市場,分析消費者群體,找到自己的定位!很簡單的話,但是這也是最難的。

第三道硬傷:推廣失敗

這里面也有三個方面:缺少推廣經(jīng)驗!缺少深入的數(shù)據(jù)分析!投入失敗!

缺少推廣經(jīng)驗:

負責推廣的只有我和推廣,但是我們都缺乏推廣的經(jīng)驗,直到店鋪快要關(guān)門的最后幾個月才知道什么叫系統(tǒng)推廣法。剛開始不懂,害怕費用高,收不回本,所以都沒有去嘗試付費推廣,一直在那些第三方活動上面徘徊了8個月。這其實是犯了致命的一步!有經(jīng)驗的運營可能在這9個月里面就早已經(jīng)完成了店鋪的優(yōu)化(我們這個小行業(yè)的爆款都是一樣的,脫離不了兩款,很少有人能維持3款以上,基本只有那家超級品牌有幾款)。盡管后面進行了改進利用這些第三方活動,但是這些活動基本都是徒勞無功的,因為不但虧本,而且吸引了一些更低端的客戶:僵尸客(專門刷單或者惡意差評的那種,為了拿傭金,15%+),不但影響了整店的客單價,還影響了自然排名。我們掙扎了5個月之后才開始開車的,采取的是游擊戰(zhàn)方式,剛開始不懂內(nèi)在那些隱形規(guī)則,花了很多冤枉錢(燒一天關(guān)一天),在后面摸清了直通車的技巧之后,又經(jīng)歷了各種武斷性被迫停止丶無意的斷糧等等,所以一直花著比別人多的銀子拿著比別人少的流量。鉆展基本沒有怎么投放,其實鉆展才是終極盈利武器。經(jīng)驗不足,所以投入產(chǎn)出比很不理想,達不到土豪投錢就要廣告賺錢的要求,越是不理想被潑的冷水就越多,這直接導(dǎo)致推廣的人的士氣受挫,也自然缺少了更深入挖掘數(shù)據(jù)的熱情。到開店第十個月的時候,直通車的情況已經(jīng)弄清楚了,想通過直通車盈利是不可能的了,唯一就是通過直通車積累新的客戶,吸引他們變成回頭客(我們這個行業(yè)的特點是,極少人會看了產(chǎn)品之后整批購買的,基本都是買一兩個看一下質(zhì)量,對比幾家,質(zhì)量價格合適之后,他們才會購買,所以要盈利的,必須是客戶的基數(shù),基數(shù)越大,回頭客就越多),所以這時候并不是什么技巧的問題了,缺的是一個系統(tǒng)推廣方案和相應(yīng)的資金,如果按照當初游擊戰(zhàn)的打法,那個量已經(jīng)是不可能盈利的了,這就引出了最后面一點:投入不足。而且當時我們已經(jīng)發(fā)現(xiàn)上面說的成功的那家早就用了這樣的思想去推廣,結(jié)果在他們在3個月之后就進入了行業(yè)的top20.不過他們用的是做品牌的方式去推廣的,跟我們不同的是,我們是盲目沖著利潤來的!所以游擊戰(zhàn)的推廣方式本身也是個致命的錯誤。其實在店鋪運營徘徊了半年之后,我們有再次出過要按照推廣品牌的方式來推廣的,但是我們很記得那次是土豪罵我們最厲害的一次(這是原話:這個你們最好想都不要想!人家***客戶那么大的公司收入3個億才敢做品牌,單招業(yè)務(wù)員的投入就要上百萬了,我們那里有這么多錢?企業(yè)要的是利潤,沒有利潤怎么生存?【當時我們想再開口解析,但是】……….你們不要說了,這件事就到此為止!)這其實也是一個不懂淘寶導(dǎo)致的問題,或者是溝通不暢導(dǎo)致的問題,這也說明為什么公司一直不支持做產(chǎn)品文案和視覺的原因。這些都是致命的失誤!刀刀入骨!

缺少數(shù)據(jù)分析總結(jié)。

只能說我們?nèi)鄙偕钊氲臄?shù)據(jù)分析。

首先在項目開始之前沒有任何什么詳細的市場分析,對這個市場不了解,導(dǎo)致后期很多推廣工作都是徒勞無功的,像幾個月在那些第三方活動徘徊,游擊戰(zhàn)方式的開車。我們當時連這個市場到底有多少個人購買這樣的產(chǎn)品,那些是偏向于品牌的,那些不是,這些都不知道,當了解完這些的時候,這時已經(jīng)是開店7個月了。

其次我們對整個市場的那些板塊流量構(gòu)成不了解,不知道那些板塊有多少流量,也不懂得去如何獲取這些板塊的流量,那個時候整天就想著怎么盈利,所有的工作都圍繞著怎么盈利,其實這個是錯誤的,你必須懂得舍棄魚餌才能釣到魚。當整個團隊統(tǒng)一整個道理的時候,我們店鋪離關(guān)門的日期只有4個月了。在這個時候,我們同時也發(fā)現(xiàn)完全錯過了最佳的發(fā)展時間,店鋪的數(shù)量從開店時候的200多增長到了當時的600多,而且跟我們差不多起步的那家已經(jīng)在狂砸廣告(100萬+每月)截斷這個市場(除了少數(shù)兩三家大品牌)的流量,此時大勢已去。

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