3.建立信用、積累客戶
交易市場的風(fēng)險(xiǎn)不可避免，信用的建立在其中起到了關(guān)鍵的作用。AirBnb是經(jīng)營高風(fēng)險(xiǎn)服務(wù)的例子。AirBnb之所以能成功，是因?yàn)樗⒅貙蛻舻姆e累。AirBnb為住家提供家庭和旅游者回顧評論的權(quán)限，是評論比例最高的市場之一。它同時(shí)還提供其他建立信用的方法，包括派攝影師拍照證明戶主提供住房的相關(guān)信息。相比之下，CraigsList沒有為參與者建立一個(gè)累計(jì)信用的系統(tǒng)，這就是AirBnb比CraigsList更勝一籌的一個(gè)方面。
提升信用是從吸引新用戶到建立穩(wěn)定用戶群的重要一步。新用戶使用服務(wù)平臺很大一部分是出于對新事物的探索，而要打開更廣闊的市場則需要具有信用和良好聲譽(yù)的系統(tǒng)的支持。
4，為什么說UI不那么重要
從用戶界面和設(shè)計(jì)來說，在交易業(yè)務(wù)中所起的作用不如參與業(yè)務(wù)。交易業(yè)務(wù)的重點(diǎn)應(yīng)該放在搜索和交易互動(dòng)方面。而觀看感受和設(shè)計(jì)相對而言則是次要的支持因素。交易平臺與社交網(wǎng)絡(luò)的一個(gè)不同點(diǎn)在于，用戶通常不會花太長得時(shí)間瀏覽產(chǎn)品介紹，因此筆者并沒有把UI放到和上面三個(gè)因素同等的地位。
小結(jié)：對建立一個(gè)市場空間來說，以下三點(diǎn)是制勝的關(guān)鍵：
1， 關(guān)注流動(dòng)性，而非單純的用戶數(shù)量;
2， 提供對口信息，提高選配效率;
3， 將新用戶發(fā)展為忠誠客戶，建立有效運(yùn)作的信用系統(tǒng)。
想認(rèn)識全國各地的創(chuàng)業(yè)者、創(chuàng)業(yè)專家，快來加入“中國創(chuàng)業(yè)圈”
|
