學(xué)會(huì)傾聽(tīng)和溝通，找出共同目標(biāo)
柯達(dá)為什么會(huì)破產(chǎn)?黑幼龍認(rèn)為，柯達(dá)在資源和渠道上其實(shí)領(lǐng)先于他人，但柯達(dá)缺乏溝通的企業(yè)文化，主管傾聽(tīng)員工聲音的文化意識(shí)比較淡薄，因而無(wú)法跟上市場(chǎng)的變化。領(lǐng)導(dǎo)人就是要多聆聽(tīng)，放棄本位主義，了解別人的立場(chǎng)和想法。找出團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)是領(lǐng)導(dǎo)人最重要的任務(wù)了。統(tǒng)寶光電做的很好的一點(diǎn)在于不是讓各部門(mén)只看自己部門(mén)完成的指標(biāo)，并不因?yàn)锳部門(mén)的成本比B部門(mén)減少得多就獎(jiǎng)勵(lì)A(yù)部門(mén)，而是制定了一個(gè)只有大家一起合作才能創(chuàng)造出最好結(jié)果的共同目標(biāo)。
黑立言指出，在企業(yè)中進(jìn)行類似于統(tǒng)寶光電“持續(xù)推動(dòng)改善”項(xiàng)目，其實(shí)需要一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒獭５谝灰O(shè)定目標(biāo)，也就是所有計(jì)劃成功后想看到的結(jié)果是什么，這是比較容易被忽略的步驟，需要高階領(lǐng)導(dǎo)人能看得很清楚;第二是收集資料階段，需要把所有問(wèn)題都找出來(lái)，并且提出問(wèn)題的人不會(huì)被批評(píng);第三要開(kāi)會(huì)討論，利用系統(tǒng)分析問(wèn)題的方法，找出最關(guān)鍵的問(wèn)題;第四是針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行集思廣益，發(fā)起跨部門(mén)的創(chuàng)新會(huì)議，建構(gòu)一個(gè)平臺(tái)，讓大家把自己的建議和想法說(shuō)出來(lái);最后是專家根據(jù)一些條件去篩選出最好的解決方法，再定計(jì)劃去落實(shí)，并且評(píng)估結(jié)果。
在這個(gè)過(guò)程中，阻礙通常會(huì)出現(xiàn)在集思廣益階段，經(jīng)常發(fā)生的現(xiàn)象是會(huì)議主持人或者主管還沒(méi)有收集到足夠意見(jiàn)就打分、做判斷，比如認(rèn)為實(shí)施太麻煩、會(huì)花太多錢(qián)等，雖然這樣的判斷可能是事實(shí)，但員工就會(huì)開(kāi)始自我設(shè)限，認(rèn)為自己的想法不可行，變得不再敢參與，從而阻礙了真正能解決問(wèn)題的想法的提出。黑立言說(shuō)，中國(guó)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)接受員工建議方面，要培養(yǎng)一種“收禮物”的態(tài)度，就是“無(wú)論你講什么，我都要感謝你”，這樣才能做到上下溝通沒(méi)有障礙。
其中，可以學(xué)習(xí)的兩個(gè)技巧是：第一，主管或者會(huì)議中權(quán)位最高的人一定要最后發(fā)言;第二，在會(huì)議參與者對(duì)提意見(jiàn)還不那么自信的時(shí)候，可以要求大家把想法寫(xiě)下來(lái)，再要求大家講自己寫(xiě)了什么，這會(huì)讓參與者更加有信心。 本新聞共 2頁(yè),當(dāng)前在第 2頁(yè) 1 2 想認(rèn)識(shí)全國(guó)各地的創(chuàng)業(yè)者、創(chuàng)業(yè)專家，快來(lái)加入“中國(guó)創(chuàng)業(yè)圈”
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